Taxa de cancelamento de reserva

[Claudia3093]

Bom dia, a pedido de um hóspede, por motivo de parcelamento no pagamento, cancelei a reserva sem perceber que havia um a taxa para o cancelamento da mesma. O hóspede fará nova reserva e o valor da reserva será menor que a taxa de cancelamento. Como faço para o Airbnb retirar esta taxa?

[Beatriz98]

@Claudia3093 

Existem penalidades para cancelamento, uma delas é multa . Nunca cancele a pedido do hóspede. Ele mesmo poderia ter cancelado ou entrado em contato com o suporte . Se foi o seu primeiro cancelamento entre em contato com o suporte 0800 0475060 , talvez te isentem da multa .