Avaliações

[Nicole3418]

Como lidam com avaliações por retaliação/ vingança? Embora haja uma política da Airbnb que pode avaliar se é ou não retaliação, essa política não consegue filtrar todas as avaliações de vingança. Eles ao avaliarem arranjam bastantes desculpas como a política de não procuram a verdade entre o hóspede e o anfitrião. Portanto só mesmo se o cliente referir algo sobre o que foi cobrado ou insultar , caso contrário eles vão dizer que não é vingança embora eu ache.

é frustrante a Airbnb ser assim….

[Denise583]

Oi @Nicole3418 

Verdade.

Eu sou uma das mais ferrenhas críticas a isso.

E nem adianta seguirmos a orientação de manter todas as conversas no chat, porque o Airbnb diz que "não faz a apuração da veracidade das Informações".

Portanto se não estiver ali, bem escancarada a retaliação, é mínima a chance do anfitrião ter aquela avaliação apagada.

E somente conta o que está nos Comentários. 

O Airbnb nem faz conta da nota.

Ou seja, o hóspede pode "dourar a pílula" no comentário e baixar o sarrafo na Nota detonando o anfitrião,  que a avaliação ficará lá. 

Isso já vem de anos, milhares e milhares de reclamações e feedbacks em todo o mundo.

O Airbnb tem ciência disso.

E o  que faz? 🤷🏼‍♀️

Abraços!