Check in: Presencial ou à distância? Como você recebe seus hóspedes? 👋

[Bella]

Olá a todos!

Cada anfitrião tem seu estilo quando se trata de receber hóspedes: alguns preferem o contato pessoal, enquanto outros optam pelo check-in remoto e flexível. Gostaria de abrir um espaço para trocarmos ideias sobre as diferentes formas de realizar o check-in:

Como você costuma receber seus hóspedes?

1.  Pessoalmente 🤝
2.  À distância 🔑 

Compartilhe abaixo o que te levou a escolher essa opção e divida suas experiências com a comunidade! 👇

Abraços,
Bella 

[Fernando2849]

Olá @Bella, tudo bem?

Em minha residência existe um sistema de self checkin e checkout, onde o hóspede pega e devolve as chaves em um cofre de chaves com senha, sem a necessidade de aguardar alguém recebê-los.

Este sistema é muito bom pq dá autonomia ao hóspede para chegar no horário que lhe for melhor e me libera de estar lá presencialmente.

Obg

Fernando

[Bella]

Oi Fernando, tudo ótimo e com você?

Obrigada por compartilhar o sistema da sua hospedagem. O que seus hóspedes acham dessa forma de check-in mais independente? Acredito que para alguns pode ser mais conveniente também devido à flexibilidade, não é?

Abraços! 

[Eliane362]

Olá Bella, tudo bem aqui.

Espero que esteja bem tbm.

Eu recebo pessoalmente, quando não estou em casa ou é de madrugada, eu deixo as chaves no cofre, mas no dia seguinte eu vou cumprimentar pessoalmente.

Abraços 

[Bella]

Oi @Eliane362, por aqui tudo tranquilo também! 😊 Como está sendo o Carnaval, muita correria?

Que legal que mesmo quando você não está lá no dia do check-in, você ainda faz questão de ir no dia seguinte. Pra você ter esse contato pessoal com o hóspede é essencial?

Abraços, querida!

[Izabella27]

2 - a distância.

[Cris6590]

Eu recebo os hóspedes pessoalmente. Moro perto, então vou recebe-los e também compareço para o checkout. Percebo que os hóspedes ficam felizes ao me encontrar. Acho legal esse contato e também passar as informações do apto. Nosso primeiro contato é muito importante para formação de opinião 

[Bella]

Oi @Cris6590, obrigada por participar da conversa! 😊 

Gostei de como você ressaltou a importância desse primeiro contato. Já aconteceu de você não poder receber o hóspede pessoalmente?

Abraços!

[Cris6590]

Nao. Nunca aconteceu. Eu sempre estive presente todas as vezes 

[Wagner169]

No Rancho do Colega o caseiro tem a missao de receber e orientar os hospedes sobre a casa e dar dicas sobre a regiao

[Bella]

Oi @Wagner169, obrigada por compartilhar com a gente! Deve ser ótimo para os hóspedes essa experiência. Ele também dá apoio durante a estadia caso surja alguma necessidade ou é só esse primeiro contato mesmo? 

Abraços!

[Wesley266]

Hoje realizo as duas formas pois temos prédios com a exigência que o hóspede só pode entrar com a presença de alguém da nossa equipe no local.

Mas prefiro a distância pois assim evita hoste pedido check out tardío. 

[Bella]

Que interessante, @Wesley266! Você conta com a ajuda de coanfitriões ou a equipe do prédio mesmo?

Abraços!

[Wesley266]

Tenho uma equipe que me ajuda, mas no check in presencial eu sempre tento eu mesmo fazer. Gosto desse contato com os hóspedes. 

[Bella]

Muito bacana, @Wesley266, eu acho que esse contato é super valioso para o hóspede também. 🤗 Você hospeda a quanto tempo no Airbnb?

[Beatriz98]

Self check-in facilita muito! Não só para o hóspede, mas principalmente para o anfitrião.

Só acho importante colocar um limite de horário para a entrada, em condomínios, por causa do barulho nos corredores das malas, que pode gerar reclamações.