O que aparece descrito para identificar pagamento feito para o Air BNB via Pix, transferência bancária ou na fatura do cartão de crédito?

[Georgia385]

Compartilho uma situação que pode acontecer quando um hóspede recém cadastrado demonstra insegurança para confirmar identidade para a plataforma e concluir pagamento on-line: ele pergunta o que vai aparecer no descritivo da cobrança.

Não consegui retorno satisfatório pelo suporte ao host, mas encontrei um tópico semelhante que informava que no lançamento de fatura de cartão de crédito pode aparecer EC*AIRBNB e o próprio hóspede informou que visualizou AIRBNB PLATAFORMA DIGITAL LTDA no pagamento via Pix. Espero ajudar com situação semelhante para quem passar por isso, porque passei mais de hora para conseguir tranquilizar o hóspede e concluir a reserva.

[May]

@Georgia385 o que o hóspede estava pensando? Que era fraude ou algo do tipo?

[Georgia385]

@May , infelizmente, golpes online são uma realidade que causa muita desconfiança em quem começa a utilizar aplicativo ou realizar cadastros em sites. São muitas notícias sobre sites e perfis falsos, links enganosos e perfis clonados. Nesse caso, pontualmente, foi um senhor que comprou uma estadia para o filho e vi que era um cadastro novo, ele fez tudo com muita cautela, procurando o tempo todo se certificar que estava em um ambiente seguro, solicitando meu contato. Um dos questionamentos "para comprovar" que estava tudo certo, foi sobre o que aparece escrito na cobrança. Imediatamente entrei em contato com o suporte, mas não tiveram resposta e, mais uma vez, encontrei um tópico na comunidade que ajudou muito, por isso compartilhei para que ajude a quem precisar com a agilidade necessária na hora de tirar as dúvidas e passar confiança durante as consultas 😉

[May]

@Georgia385  É verdade, golpes online são um problema crescente no mundo atual! Que bom que você foi perspicaz e conseguiu ajudar esse senhor. 

Sua dica foi muito valiosa e tenho certeza que pode ajudar pessoas que passem por essa situação no futuro. Obrigada por compartilhar conosco 💓

[Laura]

Oi @Georgia385 , vou marcar o @Leonardo798 que talvez possa te ajudar com essa sua dúvida, nunca tinha parado para pensar nisso para falar a verdade....

[Leonardo798]

@Georgia385 eu já tive algumas pessoas desconfiadas, daí fico ali tentando explicar todas as vantagens do cadastro e de usar uma plataforma segura pra intermediar

Mas perguntar o que aparece na cobrança é a primeira vez que ouço 

Mas que bom que deu certo então 

[Georgia385]

É isso, @Leonardo798 , ter paciência para passar confiança e compartilhar situações inéditas e pontuais. Foi o que também me ajudou durante essa reserva, uma informação que encontrei aqui nos tópicos sobre o que aparece descrito nos lançamentos em cartão de crédito, daí até o próprio hóspede descrever o que aparece nos lançamentos com pagamento via Pix. É um tempo demasiado prolongado para concluir uma reserva por ser situação atípica, por isso aproveitei para complementar a informação que eu já tinha encontrado para ajudar no sucesso de um processo tão demorado. Ninguém merece, depois de passar tanta segurança, ver o hóspede sumir da conversa e ficar somente o tempo perdido 🥴