Olá Sandra
Tudo bem?
Permita-me dar um conselho muito sério: não aceite, nunca, pagamento por fora da plataforma de absolutamente nada.
Não só corre o risco de ser punida/banida como fica totalmente exposta/sem proteção.e perde a razão em caso de uma eventual reclamaçao/disputa.
Receber o pagamento da reserva e outras coisas é função da Airbnb. É com essa que o hóspedeprecisa se entender.
Explique que você não é envolvida no processo de cobrança/pagamento e portanto não pode ajudar e informe o contato da Airbnb.
Isso dito, cuidado porque essa história tem partes que não fazem sentido. PIX só é possivel entre contas bancárias brasileiras. Quem não tem ma conta num banco brasileiro não tem PIX. Se tem PIX então tem conta e tem CPF porque ninguém abre conta bancária sem CPF.
Ou seja, história mal contada. Eu já não aceitaria reserva desse hóspede.
Acontece que de vez em quando um hóspede peça para pagar por fora alegando todo tipo de razão. Eu não só não aceito como denuncio i mediatamente à Airbnb para poder cancelar a reserva caso a faça de forma direta (improvável porque só aceito reservas diretas de quem tem bom historial).
Como sempre diz a colega @Denise583 "o que começa mal, acaba mal"
Conte-nos como acabou.
bas
Carlos
