Airbnb está eliminando anuncios... que es esto...una dictadura?

[Angie22]

                                                           !!!!!!!Injusticia e indignación!!!!!

Cuando un huesped valora mal porque dice que el pueblo del alojamiento tiene las calles muy estrechas, Airbnb bloquea mi anuncio ( y precisamente ese es el encanto del pueblo tipico andaluz)

Cuando un huesped dice que hacia calor en el alojamiento y valora mal, Arbnb me envia mensajes de que va a eliminar mi anuncio ( Cuando en el anuncio aparece claramente que hay ventiladores y NO hay aire acondicionado, y en el sur de españa hace calor)

Cuando un huesped miente diciendo que en mi anuncio  aparece que ofrecemos una cuna ( Mentiraaaa, mentira, mentira) y valora mal porque no encuentra una cuna en alojamiento, Airbnb elimina mi anuncio

Yo y todos mis vecinos vamos a salirnos de Airbnb, es en un desastre y nos dan mala vida con todo esto, y vamos a denunciar y hacer saber en todas las plataformas lo que está ocurriendo

[Antonio-Luis0]

Hola @Angie22 

Por los comentarios, veo que tienes una proporción demasiado alta de huéspedes con los que te surge algún problema y te dejan una mala valoración. Tendrás que intentar que tu anuncio refleje mejor las expectativas de los huéspedes para que no tengan estas quejas. Por ejemplo dejando claro que es complicado acceder en coche.

Además, yo te aconsejaría bajar un poco el tono de las respuestas a tus huéspedes y contestar de forma más tranquila y calmada y centrarte en los futuros posibles huéspedes que las vayan a leer y no en rebatir.

Te iba a decir que el suministro eléctrico tiene que estar incluido y no lo puedes cobrar a parte; pero supongo que esto se entiende el consumo del propio espacio, y no si tu huésped decide traer un electrodoméstico propio.

Por otra parte, aunque no estoy al 100% seguro porque sí tengo aire acondicionado, creo que en el decreto de 2024 sí indica que las viviendas turísticas tienen que: 

"e) Disponer de refrigeración centralizada o no centralizada por elementos fijos o portátiles en las habitaciones y salones, cuando el período de funcionamiento comprenda los meses de mayo, junio, julio y agosto." 

"f) Disponer de calefacción centralizada o no centralizada por elementos fijos o portátiles en las habitaciones y salones, si el periodo de funcionamiento comprende los meses de diciembre, enero, febrero y marzo, sin que en ningún caso sean admisibles los elementos incandescentes ni de combustión de líquidos o gases inflamables."

-> https://www.juntadeandalucia.es/boja/2024/24/50

Esto es distinto a lo que dictó el supremo de que no era necesario en todos los casos y por ahora creo que esto está vigente y que un ventilador no cuenta como un elemento de refrigeración. Pero a ver si aparece algún otro miembro del foro que lo pueda asegurar. Así que es posible que sí tengas que poner aire acondicionado y reajustar tu precio por noche para que te salgan las cuentas.

Y si no estás contenta con Airbnb pero vas a seguir con la actividad en otra plataforma, igualmente creo que te pueden valer estos consejos.

Un saludo.

[Angie22]

Hola Antonio Luis, muchas gracias por tu mensaje 

Bueno a mi me había siempre muy bien desde el 2017, así es la vida, llena de injusticias

Yo explico todo a la perfección y envío mil fotos y todo

Pero a veces hay gente altanera que necesitan más lujos, y por pagar menos alquilan alojamientos que no son para ellos

Y también hay gente muy mal educada y como n mucha cara dura 

De otros clientes me vino 136€ en vez de 30€ aproximado que pago siempre, por eso aviso que deben abonarlo aparte, y ello aceptan, pero luego se echan atrás, malas personas

Sabrías por favor recomendarme una plataforma fiable que no estos problemas para poner mi alojamiento?

Mil gracias

Angie

[Antonio-Luis0]

Hola @Angie22 

Yo solo estoy en Airbnb y estoy contento. No he tenido grandes problemas.

Pero te adelanto que vayas donde vayas vas a tener huéspedes que te pidan aire acondicionado en verano en Málaga.

Así que yo me adelantaría cuando recibas una reserva, decirle "has visto que no tenemos aire acondicionado?"

O directamente poner aire acondicionado y evitar no solo problemas con huéspedes, si no estar dentro del marco legal.

Saludos.

[Angie22]

Te estás centrando en el tema del aire acondicionado :-)... y no no,  eso no ha sido jamás un problema para una valoración baja desde el 2017 que llevo alquilándolo y mucho... y además soy ecológica y no voy a contaminar más el planeta, ni en  mi propia casa tengo

Como cuento al comienzo hay 3 valoraciones malas en los últimos tiempos y se puede leer mi explicación en mi primer mensaje los motivos ajenos a mi alojamiento...por ejemplo la que se quejó de que NO había cuna y valoro mal, cuando jamas he ofrecido cuna...No tiene sentido que ellos tengan en cuenta quejas que nada tiene que ver con el alojamiento ofrecido

Y de todas formas...aparte de no evaluar y/o comprobar el porqué de las valoraciones bajas, y de esa forma actuar con justicia, sensatez. Y lógica... cuántas valoraciones buenas hay? Decenas y decenas...y no las tienes en cuenta ... Fatal el funcionamiento y como actúan 

En fin no quiero quitarte tiempo

Pero muchas gracias por enviar información y demás de verdad

Quizás has oído hablar bien de Booking o de Hometogo?

Quizás habrá otro hilo en la comunidad con esta consulta, es que no se usar bien facebook, si no me animaría a preguntar ahí, lo intentaré:-)

Un cordial saludo, gracias de nuevo 

[Antonio-Luis0]

Hola @Angie22 

Me había centrado en lo del aire acondicionado porque es lo que me parece que está fuera de normativa.

Conozco otras plataformas pero no las he usado para el espacio que tengo en Airbnb.

Un saludo.