Hola @Irene88
Comparto tus inquietudes, pero con matices.
Sobre la actitud de los húespedes, estoy de acuerdo que de media, ha bajado el nivel. Pero si antes te hubiera dicho que el 90% de los huéspedes se merecían un 10 porque eran unas bellissimas personas, ahora será un 80%. Lo que significa que para la gran mayoría de huéspedes que recibo, vale la pena seguir adelante.
Luego queda el 20% restante, que te amargan la vida en mayor o menor medida.
Yo creo que la gente no se ha vuelto maleducada, pirata o sucia, si no que siempre han estado así pero que aquel tipo de gente antes no viajaban por Airbnb. Ahora lo hacen, porque hay mayor oferta, porque los precios han bajado o porque eso de ir de casa rural se ha democratizado mucho. No lo sé... Seguramente tendrá que ver con un poco todo eso.
Por el trato que tiene Airbnb con los huéspedes y anfitriones, estoy de acuerdo que tendría que ser equitativo pero creo que, de entrada, la partida está amañado. Por qué lo digo?
Porque el anfitrión se juega mucho más que el huésped.
Yo tengo mi casa ofrecida cada fin de semana y tengo que redoblar en esfuerzos para conseguir siempre buenas valoraciones. Y cuando siempre tienes buenas valoraciones, un simple 4 (qué no está mal de base) te fastidia la media.
Además, tengo muy claro que los huéspedes se fijan básicamente en 2 criterios: precio y valoración. Con lo que la valoración es muy importante y estas un poco atado por aquí.
En principio no lo encuentro mal, es una manera que motivación para dar el mejor servicio posible. El problema llega cuando tienes un huésped que se da cuenta de eso y tiene la cara dura de usarlo como chantaje.
Del lado de los huéspedes, la cosa cambia. Sales de casa rural muy de vez en cuando. Si te ponen mala nota, pues abres otro perfil con otra persona de tu familia y listo. Y si eres realmente un impresentable, pues vas a otra plataforma y encuentras también ofertas.
Además puede cambiar mucho tu comportamiento si sales con la familia o con los amigos.
Por lo que a mi experiencia se refiere, son muy pocas las veces que me encuentro con un huésped que ya tenga alguna valoración, y más de 2 ya no te digo.
Con lo que los huéspedes son mucho más libres en este aspecto.
Me extrañaría mucho que algún huésped preste atención a la limpieza por la nota que el anfitrión le va a poner. Simplemente, los que son limpios y ordenados por naturaleza te dejarán la casa limpia y lo que no pues... eso.
Airbnb necesita más a los húespedes que a los anfitriones, aunque parece que sea lo contrario.
¿Por qué?
Pues porque los anfitriones casí no tenemos otra alternativa. Yo tengo un amigo que tiene un piso en alquiler, pero es un sub-arrendamiento y no tiene permiso del dueño para hacerlo. Así que nada de Airbnb, nada de redes sociales, solamente lo alquila a gente de confianza, dando voces por ahí. Y ha recibido un par de huéspedes en lo que va de año...
Así que no tenemos que olvidar que sin Airbnb, no seríamos nada. Yo estoy inscrito en otras 4 plataformas. Y no me como ni un rosco con ellas. El 98% va con Airbnb.
En cambio, Airbnb tiene tal cantidad de ofertas, y cada mes que pasa hay más nuevas casas que se alquilan, que tienen el volumen asegurado.
Lo que necesitan son huéspedes que les alquilen a través de ellos y no a través de otra plataforma.
Es también por eso que Airbnb siempre te anima a bajar precios. Le importa un pepino a Airbnb si eres rentable o no. Lo que le importa, es que las ofertas que tiene en su plataforma sean las mejores para que la mayoría de posibles huéspedes vayan a Airbnb y no a otras plataformas.
Son los huéspedes que les dan las comisiones a Airbnb, con sus reservas. Por eso les cuida bastante.
