Mi huesped dice que lo robaron

[Danny-and-Jorge0]

Hola

Tengo un huesped que reservó para el mismo día y se queda 2 noches junto con otras 4 personas.

Me está comentando que se metieron al departamento a robarle, pero solo una bolsa con dinero. Es uns privada con seguridad, cámaras e ingreso controlado y la puerta solo fe abre con un código.

En la caseta de seguridad me comentan que estan buscando una cartera y están alcoholizados. Y que nadie ha reportado ningun ruido, o personas externas a los que viven en la privada.

Además no falta nada del departamento, televisión, frigobar, nada.

¿Qué puedo hacer? En la app no me contestan por la hora.

[Gloria342]

Yo le contestaría muy amablemente que se van a checar las cámaras @Danny-and-Jorge0, siempre por el chat de la plataforma, seguramente cuando se les pase la embriaguez recordarán dónde dejaron la cartera. Si te contactó directamente responde por la plataforma...en respuesta a su comentario...bla, bla, bla. Sin discusiones ya que aparentemente está en estado inconveniente...y recalcando que todas las medidas de seguridad son precisamente porque los anfitriones no podemos hacernos responsables de estas cosas.

Saludos!

Gloria.

[Danny-and-Jorge0]

Muchas gracias @Gloria342 

Dejaron la cartera en una tienda cercana, y ni tuvieron la amabilidad de decir que la encontraron, terminaron siendo los vigilantes de la privada los que me informaron.

Gracias por la ayuda

[Gloria342]

: )    @Danny-and-Jorge0 

[Federico571]

todo por el chat de airbnb , en ocasiones pasa que ellos mismos la pierden por andar de descuidados

[Pablo629]

@Danny-and-Jorge0 Airbnb no te ayudará directamentr en esto. Te sugerirá recurrir a la policía; ante quienes debes hacer la denuncia y seguir el procedimiento como cualquier robo o hurto.