¿Ofreces auto-registro?

[Alex]

¡Hola a todos! 😁

Este es mi primer posts en el Community Center y me muero de ganas de leeros. 🤗

Hoy me gustaría hablar sobre una tendencia que está revolucionando la forma en que recibimos a nuestros huéspedes: ¡el auto-registro!

Hay anfitriones que han empezado a hacerlo ya que permite que tus visitantes lleguen y se instalen a su ritmo, es menos estrés para ti y puede mejorar la experiencia del cliente. Mientras tanto, hay otros anfitriones que prefieren hacerlo de la manera tradicional. 

¿Ya ofreces esta opción en tu alojamiento? ¿Qué experiencias has tenido?

¡Me encantaría conocer tu opinión! Comparte tus pensamientos y consejos en los comentarios. 👇

Un abrazo, 

Alex 

[Elena487]

Hola @Alex!

Pues yo recibo en persona el 99% de las veces porque me gusta saludarles y ayudarles a su llegada y luego tengo alguna fórmula de llegada autónoma para algunos casos en los que se necesite.

Pero vamos, que yo les recibo con la misma sonrisa a las 3am que a las 3pm, sin problema alguno 😊 me siento más tranquila y satisfecha cuando les he ayudado personalmente.

[Laura]

¡Hola @Elena487 , feliz jueves! ¿Qué sucede, por ejemplo, si no puedes recibir a los huéspedes a su llegada? ¿Tienes a alguien más que pueda hacer este trabajo por ti, por ejemplo?

[Maria22902]

No, no auto-registro, I need to know who is the person who is coming to my place, to do this I need to trust the guest

All was better, for me before all this changes came in Airbnb

and I prefer the English language since I engaged myself by Airbnb as I was living in Germany 

[Xabier18]

Buenas @Alex Alex yo particularmente prefiero atenderles personalmente pero muchas veces es imposible porque estoy fuera. Mi sistema es el siguiente: dejo el guardallaves con un codigo a lado de la puerta de entrada de los apartamentos y una vez dentro los huespedes les dejo el registro de entrada encima de la encimera para que lo rellenen y firmen. junto con una pequeña guia turistica elaborada personalmente. De todas formas estoy en contacto con mis clientes frecuentemente ante cualquier duda de cualquier indole que les pueda surgir.

[Laura]

¡Hola @Xabier18 ! ¿Te ha estado funcionando bien este sistema? ¿Tienes a alguien más que reciba a los huéspedes por ti cuando no estás disponible?

[Xabier18]

Hola @Laura de momento me funciona bien... de todas formas sino estoy yo mi mujer tambien podria estar para recibir..

[Alex]

¡Hola @Xabier18! 

Me alegro de que te esté funcionando. ¿Crees que cambiarás de estrategia en el futuro? 😊

[Juan-Jose78]

Pues yo recibo en persona el 99% de las veces porque me gusta saludarles y ayudarles a su llegada y luego tengo alguna fórmula de llegada autónoma para algunos casos en los que se necesite.

[Laura]

¡Hola @Juan-Jose78 ! ¿Qué fórmula de llegada autónoma usas cuando no puedes recibir a los huéspedes? ¿En qué casos suele ocurrir eso?

[Juan-Jose78]

Si bien es cierto que at3nderles personalmente es algo importante, yo no le veo tan necesario, generalmente les facilito  videos facilitándoles su llegada y doy instrucciones claras para que sientan que estoy allí con ellos , adicionalmente doy  mapas con rutas de interés.

[Alex]

Hola @Juan-Jose78.

Por lo que explicas en el comentario, ¡Los huéspedes tiene que estar encantados contigo! Les facilitas mucho la vida con esos vídeos. 🙂

¿Ha habido en alguna ocasión en la que hayas tenido que hacer el registro en persona? 

Un saludo, 

Alex

[Carlos5920]

Si bien es cierto que at3nderles personalmente es algo importante, yo no le veo tan necesario, generalmente les facilito  videos facilitándoles su llegada y doy instrucciones claras para que sientan que estoy allí con ellos , adicionalmente doy  mapas con rutas de interés.

[Alex]

¡Hola @Carlos5920!

Interesante la manera que has encontrado para facilitar el check in. 👀

¿Ha habido algún huésped que te haya agradecido este medida? 

Un saludo enorme, 🤗

Alex

[Miguel-ANGEL173]

Hola anfitriones, estoy jubilado por tanto tengo tiempo para dedicarlo a las llegadas. Antes de jubilarme también lo hacía, siempre, siempre he recibido a los invitados en persona, creo que el conocernos esposa minutos en la llegada hace más cálido e inspira confianza entre las partes, además de informarles de pequeños detalles de la situación de supermercados, algún restaurante de confianza y alguna indicación como si el agua es óptima para beber o si deben comprar agua embotellada, algún número de taxi que hable inglés el conductor, etc. Se que a veces los horarios de llegada se exceden a lo indicado y que hacer el chek in en remoto resulta más cómodo, lo importante es que el alojamiento sea tal cual lo indicado y que las fotos y la situación se corresponda con lo anunciado. Un saludo desde Donostia - San Sebastián