¿Ofreces auto-registro?

[Alex]

¡Hola a todos! 😁

Este es mi primer posts en el Community Center y me muero de ganas de leeros. 🤗

Hoy me gustaría hablar sobre una tendencia que está revolucionando la forma en que recibimos a nuestros huéspedes: ¡el auto-registro!

Hay anfitriones que han empezado a hacerlo ya que permite que tus visitantes lleguen y se instalen a su ritmo, es menos estrés para ti y puede mejorar la experiencia del cliente. Mientras tanto, hay otros anfitriones que prefieren hacerlo de la manera tradicional. 

¿Ya ofreces esta opción en tu alojamiento? ¿Qué experiencias has tenido?

¡Me encantaría conocer tu opinión! Comparte tus pensamientos y consejos en los comentarios. 👇

Un abrazo, 

Alex 

[Juan-Jose78]

Si bien es cierto que at3nderles personalmente es algo importante, yo no le veo tan necesario, generalmente les facilito  videos facilitándoles su llegada y doy instrucciones claras para que sientan que estoy allí con ellos , adicionalmente doy  mapas con rutas de interés.

[Alex]

Hola @Juan-Jose78.

Por lo que explicas en el comentario, ¡Los huéspedes tiene que estar encantados contigo! Les facilitas mucho la vida con esos vídeos. 🙂

¿Ha habido en alguna ocasión en la que hayas tenido que hacer el registro en persona? 

Un saludo, 

Alex

[Carlos5920]

Si bien es cierto que at3nderles personalmente es algo importante, yo no le veo tan necesario, generalmente les facilito  videos facilitándoles su llegada y doy instrucciones claras para que sientan que estoy allí con ellos , adicionalmente doy  mapas con rutas de interés.

[Alex]

¡Hola @Carlos5920!

Interesante la manera que has encontrado para facilitar el check in. 👀

¿Ha habido algún huésped que te haya agradecido este medida? 

Un saludo enorme, 🤗

Alex

[Miguel-ANGEL173]

Hola anfitriones, estoy jubilado por tanto tengo tiempo para dedicarlo a las llegadas. Antes de jubilarme también lo hacía, siempre, siempre he recibido a los invitados en persona, creo que el conocernos esposa minutos en la llegada hace más cálido e inspira confianza entre las partes, además de informarles de pequeños detalles de la situación de supermercados, algún restaurante de confianza y alguna indicación como si el agua es óptima para beber o si deben comprar agua embotellada, algún número de taxi que hable inglés el conductor, etc. Se que a veces los horarios de llegada se exceden a lo indicado y que hacer el chek in en remoto resulta más cómodo, lo importante es que el alojamiento sea tal cual lo indicado y que las fotos y la situación se corresponda con lo anunciado. Un saludo desde Donostia - San Sebastián 

[Laura]

¡Hola @Miguel-ANGEL173 , gracias por compartir tu experiencia con nosotros! ¿Qué sucede cuando los huéspedes llegan más tarde de lo esperado o durante horas no convencionales?

[Miguel-ANGEL173]

Hola Laura y resto de anfitriones. en mis normas y a la hora de hacer la reserva, tengo marcados unos horarios de llegadas entre las 15,00 horas y las 19,00 y hasta ahora nunca he tenido problema, Si en piso está preparado antes de esa hora aviso y les ofrezco que pueden llegar antes. sobre mas tarde, unas chicas que llegaban a las 22,30 me preguntaron si era posible y accedí a ello pues vivo a unos 300mts de donde tengo el apartamento. Creo que es lo único que me ha ocurrido de especial en más de 7 años como anfitrion. No obstante y por si algun dfia se dá ese caso tengo un candado para guardar las llaves con numeración que aún nunca he usado.

[Miguel-ANGEL173]

Otra de las cosas que hago es tener una conversacion fluida  con ellos para preparar la llegada. Siempre pregunto sobre que hora van a llegar y por que medio, les digo que por experiencia de recibir a huespedes  es posible que les pueda ayudar  con el tema de transportes, y lo que consigo es estar al corriente de la hora de su llegada.

[Alex]

Hola @Miguel-ANGEL173 .

Como bien has dicho en tu primer comentario, pienso que es importante la relación anfitrión-huésped ya que hace que todo el proceso sea más favorable para ambos. Me alegra leer que te gusta tener una buena relación con ellos estableciendo conversaciones. Estoy seguro de que ellos también lo agradecerán. 😊

¿Piensas cambiar de método en algún momento por probar si el auto-registro es más cómodo? 

Un saludo, 

Alex

[Miguel-ANGEL173]

Hola Alex, voy a seguir en la misma línea creo que los huéspedes lo agradecen. Nunca estoy cuando se van, dejan las llaves y cierran la puerta, pero en ocasiones me dejan morad escritas de agradecimiento dando las gracias por el trato, por los consejos y por el interés que notan, ademas de sus reseñas. 

[Alex]

Hola @Miguel-ANGEL173.

Me alegra saber mucho que los huéspedes reconozcan el buen trato que les das.  ☺️

¿Cuál ha sido la mejor experiencia con algún huésped que recuerdes?

Un saludo,

Alex

[Miguel-ANGEL173]

La verdad es que han sido muchos los que me han dejado mensajes de agradecimiento, pero recuerdo tres chicos jóvenes unos 20 años que me dejaron una nota sacrilegio las gracias y un balón de voleyplaya que se ve que lo compraron para jugar ya que en la playa en verano poner redes para jugar.