Para ser un anfitrión responsable en Colombia (Aplica para c...
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Para ser un anfitrión responsable en Colombia (Aplica para cualquier tipo de prestación de servicios de hospedaje y en plataf...
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Para aquellos que aún no me conozcan, mi nombre es José Manuel, resido en Jerez de la Frontera, España, y soy miembro del Consejo Asesor de Anfitriones de Airbnb.
Airbnb me ha pedido que escriba sobre mi experiencia utilizando las nuevas funciones de Coanfitrión, que es una de las muchas mejoras que Airbnb ha realizado para la versión de verano 2023.
Espero que sea útil para los anfitriones.
Cómo accedo a las nuevas herramientas
Un coanfitrión ayuda al anfitrión principal (normalmente el propietario o gestor de la propiedad) a llevar su alojamiento. Puede tratarse de un vecino, un familiar, un amigo o alguien a quien contrates.
Para mí, es importante que nuestros valores de anfitrión coincidan. Entre ellos están el respeto, la humildad, la alegría, la amabilidad, la generosidad y la cercanía. Al igual que yo, quiero que la persona que forme mi equipo quiera ayudar a que todas las personas que se alojen en nuestro alojamiento se sientan como en casa. Elijo a mis coanfitriones con mucho cuidado, ya que formarán parte de mi equipo y espero trabajar como uno solo.
Así accedo a las nuevas herramientas
En la app de Airbnb, voy a:
- Menú, y a continuación
- Pulso sobre mi/s anuncio/s que quiero compartir con el coanfitrión
- Una vez dentro, voy a la tercera pestaña, Coanfitriones.
CÓMO INVITO A UN COANFITRIÓN
Aquí se pone interesante la nueva funcionalidad
El primer paso que doy es introducir la dirección de correo electrónico correspondiente.
A continuación, es hora de decidir qué permisos quiero que tenga mi coanfitrión:
- Acceso completo: El coanfitrión puede enviar mensajes a los invitados, actualizar el calendario y el anuncio, ver los pagos e historial de transacciones, y eliminar y establecer los permisos de otros coanfitriones.
- Acceso al calendario y a tu bandeja de entrada: El coanfitrión puede comunicarse con los invitados y ver el calendario (pero no editarlo).
- Acceso al calendario: El coanfitrión puede obtener información sobre el registro de entrada y salida y ver el calendario (pero no editarlo).
Es importante saber que los co-anfitriones no pueden ver ni cambiar el método de cobro, la información fiscal del propietario del anuncio o de otros co-anfitriones. Además, como propietario del anuncio, soy la única persona que puede establecer o cambiar las tarifas de los coanfitriones, y los coanfitriones no pueden presentar reclamaciones de reembolso en virtud de la Protección de daños del anfitrión.
Una vez que elijo el tipo de permiso, escribo un breve mensaje al coanfitrión resumiendo sus funciones. La persona debe entender sus permisos como coanfitrión para que no haya errores ni confusiones.
Ahora es el momento de comprobar y enviar la invitación al coanfitrión.
Puedo revisar lai invitación en la pestaña donde se envió.
En este ejemplo, puedo confirmar que se ha enviado la invitación y sólo tengo que esperar a que mi coanfitrión la acepte para empezar a jugar con las nuevas funciones.
NUEVAS FUNCIONALIDADES
Mi Coanfitrión aceptó la invitación que envié. Puedo ver (líneas azules) que los permisos se han asignado a mi anuncio.
Ahora hago clic en el coanfitirón para mostrar esta ventana con las nuevas características.
- COBROS: Sólo el anfitrión propietario del anuncio puede configurar las comisiones de los coanfitriones. Los coanfitriones no pueden configurarlas para sí mismos ni para otros coanfitriones. Una vez que el Anfitrión envía las comisiones, cada coanfitrión tendrá 14 días para confirmar la propuesta. Si la rechazan pero quieren cobrar comisiones, el anfitrión puede enviar una nueva propuesta.
En este ejemplo, mi coanfitrión aceptó la invitación. Puedo ver sus permisos asignados.
Puedo añadir un porcentaje por reserva, de modo que una porción fija de cada reserva vaya siempre a mi coanfitrión.
Añadiendo una cantidad mínima por reserva, la cantidad más alta siempre irá al coanfitrión.
Los coanfitriones también pueden obtener una comisión fija. Independientemente del importe de la reserva, el Coanfitrión siempre obtendrá la cantidad establecida en esta casilla.
REGISTRO DE ACTIVIDAD: Desde esta casilla puedo ver la actividad de mi coanfitrión, que depende de los permisos establecidos.
CONCLUSIÓN
Desde mi punto de vista, la nueva funcionalidad Co-Host es más intuitiva y fácil de entender. Sin duda, creo que estas mejoras nos ayudarán a delegar tareas en esas personas en las que tanto confiamos y que están alineadas con nuestros valores para seguir aportando valor económico y personal. Qué buena forma de crecer juntos.
¿Qué os parecen estas novedades? Dejad vuestra opinión en los comentarios.
Saludos,
José Manuel
*Descargo de responsabilidad: Este artículo ha sido creado en colaboración con el equipo de Airbnb. Estas son mis opiniones y mis experiencias.
