@Virginia675 Y que quieres que te digamos si no se hacen cargo, te va a pasar mil veces esto, te romperán cosas los huéspedes, vendrán más huéspedes de los que han reservado, te cambiarán horarios , te cancelarán en el último momento, fumarán en tu apartamento aunque no esté permitido, te responsabilizarán de cosas que no eres responsable como por ejemplo que no encuentren aparcamiento o que no tengan datos en el móvil y millones de casos más. Tienes que estar preparada para que todo esto suceda y a pesar de ello que te puedan evaluar mal, es lo que hay , es lo que tragamos y hacemos todos y créeme que sé por lo que estás pasando porque me ocurre TODOS los días, llamo mas de 4 veces a atención al cliente por día, tienen que tenerme en el CRM en Rojo (me da igual).
Esta noche se han metido amigos de unos huéspedes de una habitación en mi casa han molestado al resto de habitaciones a las 4 de la mañana, han dormido en el salón sin pagar, ahora no solo se han hospedado gratis sino que el resto me va a evaluar mal por ruidos etc... son cosas que no se pueden controlar. ¿Qué puedo hacer? si tuviera que enfadarme por cada cosa que me hacen estaría todo el día peleándome con la gente.
Esto es lo que hay, bienvenida al hospedaje, habrá cosas que puedas reclamar y cosas que tengas que tragarte como todos.
Te lo digo desde la cortesía, el respeto y deseándote lo mejor.
Un saludo
