COVID-19

[Monica1679]

Buenos días

Tengo una duda en cuanto a qué pasaría si alguno de nuestros huéspedes tiene síntomas de COVID mientras está alojado en nuestro apartamento. Si tiene que hacer al menos 15 días de aislamiento: qué pasa con las reservas posteriores? quién corre con el coste del alojamiento mientras estén en aislamiento? y si se decretase un confinamiento de la zona y no pudieran regresar a sus hogares?

Muchas gracias

[Sergi]

Hola @Monica1679 , puedes encontrar información sobre tu duda en este artículo de nuestro Centro de recursos: 

 - Es posible que tu huésped o anfitrión tenga el coronavirus. ¿Qué puedes hacer?

Espero te ayude. 

Un saludo. 

[Monica1679]

Buenas tardes Sergi, gracias por tu respuesta

Entiendo que el huésped estaría en mi casa hasta recibir el alta, que se anularían las reservas posteriores y que Airbnb no me penalizaría por esas anulaciones. Pero sería yo quien corriera con los gastos de esa estancia durante el tiempo que se prorrogue?

[Sergi]

Hola @Monica1679, yo en ese caso te recomendaría  contactar con nuestro servicio de atención al cliente para especificarlo.