Me han cancelado la cuenta de Airbnb sin advertencia previa...
Actualizado por: Rene, 17 abr. 17:59 PDT:
Hemos llevado a cabo una revisión exhaustiva de tu cuenta y hemos determinado que se ha producido una infracción de nuestros Términos de Servicio. Exigimos a los anfitriones que cumplan nuestros estándares y expectativas, incluidas las normas relativas a la Autenticidad, que les prohíbe facilitar datos falsos sobre sí mismos o sus espacios. Al revisar tu cuenta, hemos identificado actividades que parecen haber infringido el apartado de Autenticidad de las normas de la comunidad de Airbnb, que aceptaste junto con los Términos de Servicio. Por este motivo, tenemos que eliminar tu cuenta de nuestra plataforma. Normas de la comunidad de Airbnb: https://www.airbnb.com/trust/standards
Te recordamos que esta medida supone que cancelaremos de forma inmediata todas las reservas pendientes o que ya tenías confirmadas. Te recordamos que, de acuerdo con el artículo 15.6 de nuestros Términos de Servicio, no tienes derecho a recibir ninguna compensación por dichas reservas.
En este artículo encontrarás más información sobre el tema: airbnb.com/help/article/432
Eso es todo lo que hemos recibido en un correo y ya desde ese momento no tenemos acceso a una cuenta, que por demás es de anfitrión profesional y llevamos 5 años operando con ella, con múltiples propiedades, y conocemos el funcionamiento de Airbnb al detalle y nunca hemos infringido ninguno de sus apartados. Entonces con más de 2000 evaluaciones y 5 años trabajando es que Airbnb se da cuenta de que tenemos datos falsos? Es mentira, y lo peor no sabemos a quien reclamar, pues los correos finales después de escribirles cientos de veces solo dicen esto.
Actualizado por: Rene, 12 may. 2020 15:49:33 GMT-7:
Hola, Emmanuel:
Tras una revisión exhaustiva de tu recurso, se ha confirmado la decisión de eliminarte de la comunidad de Airbnb. Esta decisión es definitiva y se ha cerrado el recurso.
Rene
www.airbnb.com/help
En el correo no queda claro si los datos falsos que mencionan son sobre nosotros o sobre el listado, y nadie nos puede aclarar, este departamento parece que trabaja con información clasificada del FBI pues no aceptan llamadas, ni llaman por teléfono a nadie, por lo que se hace muy difícil contactar con ellos, y a día de hoy 13 mayo, tenemos la cuenta bloqueada desde el 17 de abril.
Alguien pudiera ayudarnos con esto?
