Cancelación por parte de Airbnb

[SinEse-Design--Alex0]

Hola, abro este foro a ver si alguien puede ayudarme ante la desesperante e insólita  situación que se está produciendo:

Llevo 7 años como Anfitrión , 6 años como SuperAnfrition, gestiono varios inmuebles y en los últimos días Airbnb de forma unilateral, sin motivo aparente alguno me cancela reservas el mismo día de la llegada de los huéspedes( algunos incluso ya se encontraban en el alojamiento) ; La semana pasada lo bajaron en un error informático, pero esta semana ha vuelto a pasar . No sé si esto les ha ocurrido a alguno de ustedes. Necesito ayuda porque no sé qué está pasando 

[Camilo298]

Hola, 

Es muy extraño que Airbnb cancele reservas sin ningún motivo, dudo que sea un error, lo mejor es que revises tu correo a ver si te han notificado de algo que haya pasado y contactarte con Airbnb para que revisen si tu cuenta está bajo revisión.

https://www.airbnb.com.co/help/article/1542/

[SinEse-Design--Alex0]

Es extraño @Camilo298  , nunca me había ocurrido. Ellos mismos me dieron esa versión. 
Tengo varios coanfitriones y varias cuentas bancarias donde se ingresa el dinero a ellos directamente…. Con lo hacéis vosotros? Lo recibís vosotros en vuestra cuenta y luego le enviáis el dinero??  Yo tengo ambas modalidades… no se si el problema viene e por ahí…. Solo por descartar hechos.. gracias 

[Laura]

Hola @SinEse-Design--Alex0 , sólo quería verificar si tu problema se ha resuelto y si el equipo de soporte te ha informado sobre tu caso de cancelación de las reservas.

Por favor, háznoslo saber para que podamos asesorarte.

[SinEse-Design--Alex0]

Hola Laura , gracias por contactarme. El caso ocasionado se ha arreglado parcialmente pero están solucionando el resto, pero si me inquieta que se vuelva a producir. No son capaces de decirme dónde está el problema . Ha pasado en dos ocasiones . Gracias

[Laura]

Hola @SinEse-Design--Alex0 , gracias por informarnos de tu caso y estoy segura de que lo resolverán pronto. Ojalá puedan informarte del motivo, pero como dice @Camilo298 , es bastante extraño que esto ocurra así que esperemos que haya sido un error o un bug que estén solucionando.

Por favor, haznos saber si el soporte se pone en contacto contigo otra vez.