Devolucion de la reserva por Covid-19

[Horacio-Elvio0]

Hola, quisiera saber porqué el 7 de mayo en la cancelación de  mi reserva para Lisboa del 20 al 26 de mayo no tuve la posibilidad de cancelar por motivos del Covid-19 con el 100% de reembolso en un crédito de AIRBNB para un futuro viaje y me cobraron el 50% de la reserva, hasta la limpieza me cobraron. Quisiera tener una respuesta, gracias

[Sergi]

Hola @Horacio-Elvio0 , gracias por tu pregunta pero me gustaría comentarte que este es el foro de ayuda mutua entre anfitriones de Airbnb y no un canal de servicio de atención al cliente, solo ellos pueden responder a tu duda ya que aquí no accedemos a la información de los usuarios. Te recomiendo que te pongas en contacto con ellos. 

El teléfono de Airbnb en Argentina es +54 11 53 52 78 88

Un saludo