Huésped reserva a pesar de COVID19

[María345]

Hola a todos! ¿cómo están?

Espero que se encuentren bien, a pesar de la situación que estamos viviendo. 

Me cayó una reserva de unos extranjeros por 15 días (que se agradece pues no ha caído nada en 2 meses) y procedí normalmente a aceptarla, pensando que quien reservaba estaba consciente de la situación (COVID19 en México). Pero después de aceptar, me hicieron preguntas sobre a donde ir a comer, a donde salir, dónde cortarse el pelo y también sobre laboratorios para hacerse exámenes médicos, resaltando que iban de LUNA DE MIEL. De inmediato les comenté la situación (negocios no esenciales cerrados, ley seca, incertidumbre y gente en casa, como está sucediendo en muchos países del mundo), con la idea de que pudieran cancelar si eso deseaban o al menos de que tuvieran el panorama completo. 

Eso fue hace ya 8 días y a la fecha no he recibido respuesta. Me preocupa que al llegar y ver la situación, sea una molestia que pueda causarme malentendidos o problemas. 

¿Qué harían ustedes?

Gracias 🙂

[Emma3]

Hola @María345 , creo que fuiste bastante clara y honesta con tus huesped, Airbnb exide ser mayor de edad para reservar, o sea, son personas adultas responsables de sus decisiones, por lo que pienso que si decidieron No cancelar, ya no debes escribirles más, recibirlos y tratar de hacer su estadía lo más agradable posible.

[Amelia71]

@María345 Hola! saludos desde Nerja, España! Creo que has hecho bien...dando información correcta y completa en lo referente a la situación de tu país en la "era Covid-19". Además AIRBNB está dando suficiente información sobre la pandemia y las fechas sobre posibles reembolsos con causas de fuerza mayor.