La App de Airbnb

[GustavoAdolfo5]

En varias ocasiones he tenido problemas con las actualizacion de la app. REsulta que en esas ocasiones se pierden algunos parametros ya establecidos (generalmente se borran) y termino con problemas al momento de las reservas. 

Ahora mismo un huesped quiere llegar a las 8am y mi hora de checkin es a partir de las 3pm(flexible), cuando reviso por que paso esto, veo que la app me ha borrado el parametro de checkin.

Esto ha ocurrido ya en 3 ocasiones. Por diferentes motivos.

Hay alguna forma de la app no pueda hacer cambios de este tipo??? Muchas gracias

[Camilo298]

Hola @GustavoAdolfo5 , no es muy común que la app haga cambios en las cuentas o anuncios de los usuarios, algunos anfitriones tienen conectados un proveedor de software y estos pueden hacer cambios imprevistos, si este es tu caso te recomiendo hablar con tu proveedor para resolverlo. En caso de no tener un proveedor, te recomiendo tomar capturas de pantalla de los problemas para que lo reportes ya que si puede ser una falla.

Puedes dejar tus comentarios acá: https://www.airbnb.com.co/help/feedback

[Laura]

Hola @Camilo298 , muchas gracias por informarnos sobre las posibles razones por las que las actualizaciones que @GustavoAdolfo5  está haciendo en la app han hecho cambios en su cuenta de anuncios. ¿Crees que sería más seguro para él utilizar la página web en un ordenador en lugar de la app en este caso?

[Camilo298]

Hola, @Laura tanto la pagina web como la app, son grandes opciones para manejar los anuncios, yo recomiendo un poco mas la computadora ya que es un poco mas grande que el teléfono, y la entiendo un poco mejor. Independiente del dispositivo que uses, la app no debería generar cambios por ti, te recomiendo igual llevar un registro de los errores para reportarlo con Airbnb.

Saludos 

[Sergi]

Hola @GustavoAdolfo5 ¿has visto que el colega anfitrión @Camilo298 te ha dejado una respuesta? ¿te es de ayuda?

[GustavoAdolfo5]

Gracias a Todos por la ayuda! Lo que sucedio es que el anuncio permitio que un huesped llegara el mismo dia que salia el huesped anterior, es decir no respeto los horarios de checkin y check out.

Cuando revise el anuncio, efectivamente la app habia cambiado en apariencia y campos y los campor de check in no estaban y permitia llegar sin horario. Obviamente se hacia imposible recibir un huesped a las 8am porque el huesped anterior podia salir a las 12 del mismo dia.

Nuevamente muchas gracias a todos.

Estoy  bloqueando la opcion de reserva inmediata, porque no se que otra cosa hacer

[Laura]

Hola @GustavoAdolfo5 , gracias por informarnos de este problema con la app, voy a tomar nota de esto por si vuelve a ocurrir en el futuro con otros anfitriones. Por ahora, te recomiendo hacer lo que @Camilo298  ha dicho y si ocurre de nuevo, háznoslo saber.