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Hola. La verdad estoy decepcionada con airbnb... hace un mes maso menos se murió mi sobrino en un accidente y la verdad se me olvido poner no disponible ciertos días en mi departamento ya que lo alquilo y vivo ahí... me descontaron 100 dolares los cuales no entiendo tal alta multa. Una locura. La persona que quiso alquilar no perdió y airbnb tampoco. Es una vergüenza que por un caso excepcional que se fue de mis manos tomen esa decisión...
Una verguenza
Hola @Laura, No está dentro de las políticas de fuerza mayor, a partir de 20/Enero/2021 quedó así:
Situaciones cubiertas
En esta política, se utiliza el término «situación» para referirse a las circunstancias que surjan tras la reserva, que no podían preverse, y que impiden o prohíben legalmente realizarla.
Cambios en los requisitos del Gobierno con respecto a los desplazamientos. Cambios inesperados en los requisitos para solicitar un visado o pasaporte que imponga una autoridad gubernamental y que impidan viajar al destino. No están contempladas la pérdida o caducidad de los documentos necesarios para viajar u otras circunstancias personales relacionadas con la autorización de un viajero para desplazarse.
Emergencias y epidemias declaradas. Emergencias nacionales o locales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública que declare oficialmente el Gobierno. No se incluyen las enfermedades que son endémicas o que ya están asociadas con una zona determinada, como la malaria en Tailandia o el dengue en Hawái.
Restricciones gubernamentales a los desplazamientos. Restricciones de viaje que imponga una autoridad gubernamental y que impidan o prohíban viajar a la zona del alojamiento, hospedarse en él o desplazarse desde allí. No se incluyen las recomendaciones para viajeros no vinculantes y otros consejos similares que pueda dar el Gobierno.
Acciones militares y otros conflictos. Actos de guerra, conflictos, invasiones, guerras civiles, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, disturbios, insurrección, desorden público e inestabilidad civil.
Catástrofes naturales. Actos fortuitos, interrupciones a gran escala de los suministros públicos básicos, erupciones volcánicas, tsunamis y otros fenómenos meteorológicos extremos y anormales. No se incluyen los fenómenos meteorológicos ni las condiciones naturales que son habituales en una zona y que, por lo t... como, por ejemplo, los vientos de gran magnitud durante la temporada de huracanes en Florida.
Contagios positivos a Covid-19 debidamente probados ante Airbnb.
Todas las demás. Esta política solo permite que se cancelen reservas debido a las situaciones descritas anteriormente. Queda excluido todo lo demás. Algunos ejemplos de situaciones que esta política NO cubre son: dolencias, enfermedades, lesiones o situaciones personales inesperadas; obligaciones de forma oficial como ser convocado para formar parte de un jurado, comparecencias ante tribunales o deberes militares; recomendaciones para viajeros u otros consejos del Gobierno (que no restrinjan o prohíban los viajes); cancelación o reprogramación de un evento para el que se realizó la reserva; interrupción del transporte que no esté relacionado con una situación cubierta, como cortes de carreteras y cancelaciones de vuelos, trenes, autobuses y ferris.
Saludos!
Gloria
Hola @Carolina677 los anfitriones tenemos serias penalizaciones aparte de la multa, encontrarás toda la información en el siguiente link:
Lamento los motivos que te llevaron a cancelar
Gloria
Hola @Gloria342 ,¿se puede aplicar la cancelación por causas de fuerza mayor a @Carolina677 en este caso?
https://www.airbnb.es/help/article/1339/cancelar-una-reserva-por-causas-de-fuerza-mayor
Hola @Laura, No está dentro de las políticas de fuerza mayor, a partir de 20/Enero/2021 quedó así:
Situaciones cubiertas
En esta política, se utiliza el término «situación» para referirse a las circunstancias que surjan tras la reserva, que no podían preverse, y que impiden o prohíben legalmente realizarla.
Cambios en los requisitos del Gobierno con respecto a los desplazamientos. Cambios inesperados en los requisitos para solicitar un visado o pasaporte que imponga una autoridad gubernamental y que impidan viajar al destino. No están contempladas la pérdida o caducidad de los documentos necesarios para viajar u otras circunstancias personales relacionadas con la autorización de un viajero para desplazarse.
Emergencias y epidemias declaradas. Emergencias nacionales o locales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública que declare oficialmente el Gobierno. No se incluyen las enfermedades que son endémicas o que ya están asociadas con una zona determinada, como la malaria en Tailandia o el dengue en Hawái.
Restricciones gubernamentales a los desplazamientos. Restricciones de viaje que imponga una autoridad gubernamental y que impidan o prohíban viajar a la zona del alojamiento, hospedarse en él o desplazarse desde allí. No se incluyen las recomendaciones para viajeros no vinculantes y otros consejos similares que pueda dar el Gobierno.
Acciones militares y otros conflictos. Actos de guerra, conflictos, invasiones, guerras civiles, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, disturbios, insurrección, desorden público e inestabilidad civil.
Catástrofes naturales. Actos fortuitos, interrupciones a gran escala de los suministros públicos básicos, erupciones volcánicas, tsunamis y otros fenómenos meteorológicos extremos y anormales. No se incluyen los fenómenos meteorológicos ni las condiciones naturales que son habituales en una zona y que, por lo t... como, por ejemplo, los vientos de gran magnitud durante la temporada de huracanes en Florida.
Contagios positivos a Covid-19 debidamente probados ante Airbnb.
Todas las demás. Esta política solo permite que se cancelen reservas debido a las situaciones descritas anteriormente. Queda excluido todo lo demás. Algunos ejemplos de situaciones que esta política NO cubre son: dolencias, enfermedades, lesiones o situaciones personales inesperadas; obligaciones de forma oficial como ser convocado para formar parte de un jurado, comparecencias ante tribunales o deberes militares; recomendaciones para viajeros u otros consejos del Gobierno (que no restrinjan o prohíban los viajes); cancelación o reprogramación de un evento para el que se realizó la reserva; interrupción del transporte que no esté relacionado con una situación cubierta, como cortes de carreteras y cancelaciones de vuelos, trenes, autobuses y ferris.
Saludos!
Gloria