Lamento tu experiencia @Seba1500, te dejo el link con la información:
https://www.airbnb.es/help/article/248/qu%C3%A9-ocurre-si-hay-alg%C3%BAn-problema-durante-la-llegada
Es muy importante que todos los mensajes sean por el chat de mensajes de la plataforma, para que quede la evidencia de lo sucedido, en tu reserva hay un apartado "Ayuda", después de algunos mensajes automáticos puedes solicitar que te llame un asesor, especialmente cuando tu reserva está en curso.
Yo no confiaría en lo que te dicen...triste pero las palabras se las lleva el viento y si ya había un acuerdo lo más sencillo para el anfitrión es aceptar la solicitud de reembolso por un día, no habla bien de él si la rechazó, espero que los asesores de Airbnb puedan ayudarte con Reembolso Total.
Nos cuentas Porfa!
Gloria