Buenas tardes,
Ayer Airbnb reembolsa a un huésped su reserva dl 27 Octubre por la cancelación de su vuelo desde Inglaterra.
A Lanzarote hay vuelos tooooodos los días desde Inglaterra.
Lo único que me comentaros es que el cliente se acoge a causas de fuerza mayor por covid.
Llamo para pedir más explicaciones y me confirman que ha sido por la cancelación de su vuelo.
He leído la política de causas de fuerza mayor y solo está reflejado la cancelación de vuelos siempre que no haya otra alternativa. Evidentemente esto no es así ya que a Lanzarote hay vuelos todos los días desde Inglaterra...además bastantes económicos.
No entiendo como disponen del dinero de mi reserva sin que esté reflejado el motivo en ningún sitio.
Por qué reembolsan mi reserva por política de causa de fuerza mayor sin que esté reflejado en dicha política?
Esto solo me pasa con Airbnb. No estoy de acuerdo a que gestionen el dinero de nuestras reservas sin informar claramente de los motivos y sin que esté justificado en ningún lugar.
Me dicen que efectivamente no está reflejado en la política de causas de fuerza mayor pero que así lo han decidido.
Es increible...y los anfitriones no podemos hacer nada al respecto.
