rechazar solicitud de reserva

[Ruddy8]

Necesito saber si puedo rechazar una solicitud de reserva sin que me afecte como Super Anfitrión. El huésped se quedó en mi alojamiento en una ocasión y la experiencia fue muy desagradable para mí. Llegó y se fue ebrio. Cuando estaba recibiendo el apartamento vi que había quemado parte de la tabla para planchar y había botellas por todos lados, pero no me atreví a reclamarle por que siempre estaba tomando y acompañado de otras personas. Ahora me genera mucha inseguridad volver a recibirlo.

[Antonio-Luis0]

Hola @Ruddy8 

Si cuando le hospedaste rellenaste la parte de "volverías a hospedar a este huésped" con un "no"; es raro que haya podido reservar de nuevo. Además, esa parte de Si/No, no es visible para los huéspedes a los que evalúas.

Puedes rechazar la reserva. Al algoritmo de posicionamiento de Airbnb le gusta que hosts acepten reservas y las acepten rápido, pero por una vez no pasará nada.

Ojo, que te hablo de rechazar una solucitud de reserva, que no es lo mismo que cancelar una reserva.

Saludos.

[Gloria342]

Rechazos eventuales No afectan ni a tu categoría ni a la posición de tu alojamiento en la plataforma  @Ruddy8, lo importante es evaluar verazmente a estos huéspedes poco confiables por tu seguridad y la de todos, así otros anfitriones sabrán que esperar.

Te dejo el link con la información sobre rechazos:

https://www.airbnb.es/help/article/360/rechazar-una-solicitud-de-reserva 

Después de rechazar, también puedes "bloquear" utilizando la banderita a la derecha de los mensajes del usuario nefasto, parece que en su anterior estadía olvidaste marcar NO lo volvería a recibir!

Saludos!

Gloria

[Ruddy8]

Gracias por tu respuesta @Gloria342, ha sido muy valiosa. Rechacé la solicitud y reporté el huésped. Pero luego recibí otra solicitud de reserva para el mismo período a nombre de otra persona. La acepté porque no tengo ninguna prueba de que se trate de la misma persona haciendo uso de un tercero para reservar, y si es así, ahora me genera más inseguridad.

[Sergi]

Hola @Ruddy8 ¿has visto los comentarios de @Gloria342  y @Antonio-Luis0 ?¿te son de ayuda?

[Gloria342]

: )  Es grato aportar @Ruddy8, ciertamente no es común que resulte la coincidencia exacta de las fechas, ante la duda, recuerda que la plataforma No permite las reservas para terceros:

https://www.airbnb.mx/help/article/427/reservaciones-para-amigos-y-familiares

Podrás anularla sin penalización por medio de los asesores de la plataforma si resulta que reservó "uno" y llega "otro", puedes utilizar los mensajes del chat para tener más información mientras tanto.

Aceptaste la reserva para uno o más huéspedes?

Saludos!

Gloria

[Ruddy8]

La acepté para un huésped.

[Gloria342]

Así es más fácil @Ruddy8, envíale un pequeño texto por el chat de Airbnb con:

Los detalles de su reserva:

Núm de Huéspedes:  1 Adulto

Entrada: Fecha y Horario

Salida: Fecha y Horario

Lo recibimos personalmente Fulanito, le recordamos que solo usted tendrá acceso.

Airbnb No permite las reservas para terceros.

Muchas Gracias

[Gloria342]

P.D. @Ruddy8, sugiero que en tus Reglas de la Casa agregues "Identificación Oficial a su llegada"

(Solo deberán mostrarla).

La mayoría de las veces no es necesario, sin embargo, te evita algunos dolores de cabeza cuando surgen estas dudas en una reserva.