Ich werde vom Support geghosted

[Fabienne-Sophie0]

Ich habe eine Zahlung nicht erhalten und eine versprochene Rückerstattung wird seit sehr langer Zeit bearbeitet. Jeden Kontakt den ich zu meinem Anliegen aufsuche wird abgelehnt, case geschlossen oder gar erst nicht geantwortet. Ich bin maßlos enttäuscht und frustriert über diese Situation. Ich habe noch nie Probleme bis jetzt gehabt. 

[Juliane]

@Fabienne-Sophie0 

Es tut mir leid zu hören, dass du dich vom Support ignoriert fühlst. 😔

Wie lange ist der Fall denn in Bearbeitung? Wenn es an ein anderes Team geht, kann dies leider dann doch auch mal ein paar Wochen dauern.

Jeder Neukontakt generiert wieder ein neues Ticket, was dann geschlossen wird, weil es ja das ursprüngliche noch gibt. Also womöglich liegt es da nur an der verlängerten Arbeitszeit. 🤔

Kleine Seitennotiz dazu: Wir sind hier mit dem Support nicht verbunden und können auch keine Fälle oder Konten einsehen.

Ich drücke aber schon mal die Daumen, dass du sehr bald eine Antwort erhältst. 🍀