Ik verhuur mijn accommodatie al iets meer als een jaar via airbnb en wat kleine probleempjes gehad, maar onlangs had ik een gast (met veel goede recensies waardoor ik misleid werd) waar ik me erg onprettig bij voelde, bovendien hij had totaal geen respect voor mijn huisregels, zo erg dat ik in staat was de politie te bellen. Ik heb eerst met Airbnb gebeld, kreeg gelukkig snel iemand aan de telefoon en de telefoniste heeft er een spoedgeval van gemaakt zei zij dat ik nog even moest wachten met de politie te bellen, de zaak zou overgedragen worden aan haar superieur en zou met mij zsm contact opnemen Ik heb nooit meer iets gehoord. Ik heb nog berichten gestuurd via de mail en uitgelegd dat ik me nog nooit zo onveilig heb gevoeld in mijn eigen huis. (Mijn studio grenst aan mijn huis en we delen de tuin) Ik voelde me in de steek gelaten door airbnb. Voor
De gast is de dag erna gelukkig uit zichzelf vertrokken, omdat ik ook dreigde om de politie te bellen, maar heeft uit iets in mijn toilet gegooid, waardoor deze verstopt is geraakt. De monteur heeft iets teruggevonden in het riool wat ik al eerder had gevonden in de prullenbak. Ik heb in 3 dagen na zijn vertrek in een mail naar airbnb gezegd dat mijn toilet ineens vreemde geluiden maakt en pas 2 weken later had de monteur tijd om te komen. De gast is natuurlijk niet bereidt om te betalen en in de mail van het resultion center zeggen ze dat ik niet in aanmerking kom voor compensatie, omdat ik te laat ben en omdat er ondertussen iemand is geweest. Mijn vertrouwen en plezier in het verhuren is beschadigd en ik heb heel veel spijt dat ik de politie niet heb gebeld. IK REALISEER ME INEENS HOE KWETSBAAR IK BEN EN DAT IK VAN AIRBNB DUS NIETS KAN VERWACHTEN. Iemand kan geverifieerd member zijn bij Airbnb maar ik wat heb ik daar aan als ik geen steun krijg?
Ik heb al een aantal keer in de mail die Airbnb heeft aangemaakt voor dit spoedgeval mijn zorgen uitgesproken, maar ik krijg gewoon geen reactie? Ik overweeg om te stoppen met Airbnb en dat zou jammer zijn, want ik heb een goede ruimte voor een goede prijs, ik zit nagenoeg altijd vol! Soortgelijke ervaringen en tips zijn welkom! Caroline