@Siegfried20 ,
ich habe Deinen Beitrag ebenfalls als E-Mail gelesen, konnte ihn dann aber nicht mehr finden.
Ich möchte jetzt nicht unbedingt bis Montag warten und beantworte trotzdem schon mal Deine Fragen zur Kommunikation zwischen Gastgeber und Gast, vielleicht kann @Anna dann später Deine beiden Beiträge zusammenführen.
1) Das in der Airbnb-Software integrierte Nachrichtensystem dient generell zur Kommunikation bezüglich Buchungsanfragen, Rückfragen, Check-In Absprachen, etc. Hier wird jede Kommunikation mit dem Gast chronoligisch geführt, auch versendete Vorabbestätigungen sind hier nachvollziehbar.
Wenn Du Dich also jeden Tag in Deinen Airbnb Account einloggst, dann werden Dir alle neuen Nachrichten angezeigt und theoretisch brauchst Du dann kein anderes Kom,unikationsmittel.
2) Daneben kannst Du in Deinen Accounteinstellungen zusätzliche Benachrichtigungsformen für diverse Kategorien wählen (Buchungsanfragen, Check-In Erinnerungen, sonsitge Nachrichten von Gästen/Gastgeber, etc.) indem Du dort z.B. E-Mail oder SMS, etc. anklickst. Dies ist manchmal sehr hilfreich, um keine Beantwortungsfrist zu versäumen. Du kannst diese aber auch abschalten.
3) Die nach einigen Wörtern abgeschnittenen SMS Nachrichten sind also nur ein Hinweis, dass Du eine Buchungsanfrage hast oder dass eine Gast Dir etwas mitteilen will und wenn Du den vollen Text lesen willst, dann musst Du Dich am PC einloggen und kannst dann dort die Anfrage annehmen oder ablehnen. Das selbe gilt für die erhaltenen E-Mails, hier kannst Du zwar den vollen Text lesen, musst Dich aber ebenfalls einloggen, um eine Buchungsanfrage anzunehmen oder abzulehnen.
Ich selber habe kein Smartphone, da ich sowieso jeden Tag am PC sitze und kenne daher nicht die Airbnb App. Und wenn ich wirklich mal unterwegs bin, dann genügt mir die SMS-Kurzbenachrichtigung.
Nachdem eine Buchung abgeschlossen wurde, werden die Handynummern von Gast und Gastgeber sowie eine temporäre E-Mail Adresse von Airbng zur Verfügung gestellt. Nun wollen viele Gäste und auch Gastgeber nur noch über Whatsapp, E-Mail oder Handy kommunizieren, schreiben mir womöglich noch eine SMS mit ihrer Ankunftszeit, was mich dann total aus dem Konzept bringt, weil diese Nachrichten der externen Kommunikationsmittel nun einzeln irgendwo rumschwirren und nicht in den Airbnb Nachrichtenverlauf integriert werden. Deshalb lehne ich diese direkte Kommunikation ab, außer es geht um eine Verspätung der Ankunft am gleichen Tag.
