Chiens laissés seuls dans le airbnb

[Marie10538]

Bonjour tout le monde !

Nous avons un logement de 50m carré et acceptons les chiens (2 max).

Nous avons une réservation sur 2 nuits.

Ce matin, nous sommes allés faire des courses et en revenant nous nous sommes rendus compte que nos voyageurs étaient partis mais sans leur chien. Nous les avons entendu aboyer. Et quand un chien aboit, il est susceptible de sauter contre la porte d'entrée par exemple et de griffer... (expérience perso').

Bref nous avons contacté la proprétaire des chiens pour savoir à quelle heure ils allaient revenir car nous les entendons aboyer.... Je n'ai toujours pas reçu de réponse et je ne trouve rien d'officel qui pourrait la faire revenir au plus vite pour s'occuper d'eux. 

En tapant sur le net j'ai juste trouver que 1. Elle aurait dû me prévenir qu'elle les laisserai seuls et 2. Me laisser son numéro de téléphone pour que je puisse la joindre en cas de souci.

Merci pour vos réponses !

[Lisa]

Bonjour @Marie10538, je suis navrée que vous ayez eu une telle expérience... Avez-vous tenté de contacter les voyageurs, ou encore le service client d'Airbnb à ce propos ?