in afwachting van betaling

[Tini59]

wij hebben een niet afgeronde reservering staan van iemand in afwachting van betaling. dit moet verwijderd worden want het blokkeerd al 3 weken onze kalender, in het hoogseizoen.

kan iemand mij alsjeblieft helpen met dit dilemma, het is al gerapporteerd maar geen reactie gehad

[Emiel1]

Hallo @Tini59 ,

Gasten moeten normaal gesproken hun betaling binnen 24 uur voldoen (geldt voor niet-creditcard betalingen, bijv. Ideal). Zolang blijft de reservering staan. 3 weken is absurd en ws een fout in het systeem. Misschien kun je de gast vragen de reservering ongedaan te maken (annuleren) ?

Helaas reageert Airbnb klantenservice momenteel zeer traag (ook mijn ervaring).

Probeer anders Twitter (account: AirbnbHelp), dat gaat meestal sneller.

Met vriendelijke groeten,

Emiel

[Quincy]

Hallo @Tini59, dit is inderdaad erg vervelend. Heb je ondertussen alweer contact met Airbnb gehad?