Hóspede problemático

[Moshe37]

Olá amigos estou tentando resolver uma reserva que finalizou ontem e que me causou vários problemas. Até agora não consegui ajuda através do aplicativo. O hóspede  quebrou o ventilador, danificou  o registro da água e  ficou duas horas a mais do permitido para o check-out, tive que bater na porta e ficar esperando... Enviei e-mail escrevi fiz tudo e até agora não consegui falar com ninguém do aplicativo é difícil assim mesmo??? 

[Denise583]

Oi @Moshe37 .

Tenho lido muitas queixas quanto à demora de atendimento. Parece que estão sobrecarregados. 

O pedido de ressarcimento por danos deverá ser feito através do Aircover, já a questão do check-out, poderá solicitar uma diária extra, através da Central de Resoluções. 

Primeiro tente entrar em contato diretamente com a Central de Ajuda para obter orientação de como fazê-lo, pois há procedimentos a seguir como fotos, orçamentos e etc.

Espero ter ajudado. 

Boa sorte