Novidades na Central da Comunidade

Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Novidades na Central da Comunidade

Olá a todos, 

 

A equipe da Comunidade do Airbnb está muito animada para lançar uma nova e atualizada versão da Central da Comunidade do Airbnb. 

 

Para comemorar seu 7º ano, a Central da Comunidade passou por uma atualização significativa com base no feedback de vocês, nossos anfitriões. A atualização não apenas inclui uma nova fachada, mas nós também a simplificamos para que você possa se conectar com outros anfitriões e encontrar notícias do Airbnb com mais facilidade! 

 

A atualização visa melhorar áreas tais como a busca de conselhos, a experiência móvel e ter uma navegação mais fluida. 

 

Nos próximos dias, estaremos migrando as conversas para a nova Central da Comunidade, portanto você talvez perceba que algum conteúdo vai demorar algum tempo para reaparecer. Também fizemos uma pausa nas notificações até sexta-feira. Se você tiver algum feedback, por favor, compartilhe aqui.

 

Aqui está um rápido resumo das novidades e do que estamos mais empolgados! 

 

Encontre inspiração e inicie uma conversa: Os espaços de discussão agora têm um propósito mais claro e são mais específicos. Dentro de cada espaço você pode usar tags para filtrar ainda mais tópicos e encontrar conteúdo específico que seja adequado para você

 

Essas são os principais espaços de discussão para encontrar inspiração:

 

  • Gerenciando anúncios: Tudo relacionado à hospitalidade, desde aperfeiçoar seu anúncio até conversar sobre os diferentes produtos do Airbnb para se adequar ao seu negócio.

 

  • Melhore seu espaço: Deixe sua criatividade falar mais alto e se inspire na comunidade de anfitriões para melhorar seu espaço, aprimorar seu checklist de hospedagem e explorar aspectos de sustentabilidade.  

 

  • Receber hóspedes: Compartilhe a melhor forma de otimizar seu espaço e seus negócios para os tipos de hóspedes que melhor se adequam a você.

 

  • Faça seu negócio crescer: Analise o seu negócio, aprenda sobre diferentes ferramentas e estratégias para ser mais rentável. 

 

  • Café com a Comunidade: Converse sobre o que quiser com membros da comunidade de todo o mundo.

 

  • Círculo de anfitriões: Um espaço de discussão privado onde apenas os anfitriões registrados podem ler e escrever mensagens. Este espaço não aparece nos resultados dos sites de busca e nunca é visto pelos membros que são hóspedes.

 

Também melhoramos a navegação para que seja mais fácil iniciar uma nova conversa e responder às já existentes! 



  • Usabilidade móvel: Nos últimos 2 anos, 53% dos anfitriões em média usaram o celular para postar na Central da Comunidade - e ouvimos através de muitos desses membros que a experiência móvel deixou muito a desejar. Com isto em mente, nosso novo design facilita a navegação do Desktop para o tablet ou celular. 

 

  • Uma leitura mais rápida: Reduzimos a quantidade de cliques que você precisa fazer para encontrar conteúdo que seja relevante para você. Se você está procurando por algo específico ou quer encontrar inspiração dentro de uma categoria específica, você achará mais fácil do que nunca o que é relevante para você.

 

Com todas essas mudanças que compartilhamos, tenho certeza de que você estará ansioso para explorar as novas ferramentas.

 

O que você mais gosta sobre o nosso redesenho?

 

Tivemos o prazer de consultar vocês durante esse processo e estamos ansiosos para ouvir a sua percepção sobre as atualizações!

 

Obrigada,

Laura

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135 Respostas 135
Denise583
Level 10
Carrancas, Brazil

Uai @Laura, mas é vc que tem que fazer esse direcionamento?

Misericórdia!!!

Esse de co-anfitrião é o mais gritante, mas tem outros misturados tbm. 

Deveria haver um algoritmo para identificar "palavras-chaves e hashtags" para direcionar corretamente os assuntos por tópicos. 

Ou ao menos botar um destaque maior nos critérios para que o próprio usuário saiba como fazê-lo.

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Siiimm @Denise583  😣

Com as novas conversas que são criadas aqui na CC eu olho para ver se estão no tópico correto e faço a mudança manualmente quando estão no lugar errado....trabalho de formiguinha mesmo!

 

Mas tem muitas conversas antigas que devem estar sendo categorizadas no local errado, mesmo com a identificação da palavra chave....se achar alguma gritante me fala please 😅

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Oi @Laura desculpe a demora. Por conta dessa questão do login e a dificuldade de manter a central aberta e logada, acabei me distanciando. Pois todas as vezes que tentava responder, as mensagens e links que vinham por e-mail, me pediam o código e acabava me distraindo e pulando para a próxima tarefa. Ando bem ocupada com o programa de Embaixadores por conta do final de ano e as inúmeras pessoas que estão chegando por lá cheias de dúvidas. 

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Poxa @Bianca156 , os anfitriões aqui da CC tinham me falado sobre essa validação de login por SMS e eu achei uma loucura!

Já reportei isso e espero eu que não aconteça mais isso?

Só para confirmar, no. seu caso só aparece quando você tenta logar na CC, correto? Mesmo entrando pelo app?

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Querida @Loni56 

Eu acesso a Internet através do celular e para aqueles que faço uso regularmente como o Airbnb e a CC, eu não fecho "as abas", elas ficam ali pra quando eu precisar usar.

Talvez por isso eu não seja "deslogada" com a tanta frequência.

Isso de precisar da validação já ocorria, mas muito esporadicamente, passou a ser mais frequente depois da mudança. 

Já o direcionamento para a CC de Língua Inglesa, nunca havia acontecido. 

Eu estou aqui atualizando as ocorrências pois a Laura me perguntou a frequência com que acontece. 

 

Bom dia @Laura e demais membros da CC, tenho passado por isso. Quando recebo o email de algum tópico e quero participar, até consigo acessar a página e ler o que escreveram, mas quando vou responder, preciso novamente logar com o código do país e celular, aguardar o SMS pra depois entrar e responder. Aconteceu agora pra responder este POST.

Muito ruim, pois demora e acabo desistindo de participar.

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Poxa @Ayla316 , que pena isso..... mas muito obrigada por me avisar e engrossar o caldo, sem vocês contarem a experiência de vocês aqui na CC ou na plataforma em geral, a gente não tem como ter ciência desses problemas, então continuem colocando aqui o máximo de informação para que eu possa repassar tudo para a equipe responsável resolver o mais rapidamente possível!

Se puder colocar o print da tela quando pede o código do país e o celular é ainda melhor!

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Olá Laura, bom dia.

Estou gravando, a tela do celular nesse exato momento e dessa vez, prarece que não vai solicitar.

Loni56
Level 10
Santa Catarina, Brazil

Obrigada @Laura 

Agora mesmo tive que fazer login Brasil 3 x seguida sempre

Voltava inques😌 

Uff!

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Nossa @Loni56, que chato isso... 😣

Toda vez que você entrava aqui na CC tinha que fazer o login de novo é? Pedindo para você colocar o número de telefone para mandar o SMS?

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Loni56
Level 10
Santa Catarina, Brazil

@Laura bom dia sim as vezes nao tenho nem vontade de responder muitas vezes quando vou curtir

Ou responder

ai tem q fazer o login lingua portuques

ISS e chato

Loni56
Level 10
Santa Catarina, Brazil

@Ayla316. sim como falei para denise para mim quase direto 

todas as vezes

Prazer ter voce aqui na CC.

Abraço🌺

Denise583
Level 10
Carrancas, Brazil

ATUALIZAÇÃO @Laura, @Beatriz98 , @Loni56 , @Fabricio50  e @Ayla316 ,

Hoje sexta feira, novafui direcionada paraa CC de Língua Inglesa. 

A última havia sido na sexta passada e hj novamente,  portanto houve um intervalo de 1 semana

Loni56
Level 10
Santa Catarina, Brazil

Boa noite @Denise583 

Para mim acontece quase todos os ontem ! e hj 2 x ja

🤭😘

 

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Bom dia queridas @Ayla316 , @Denise583 , @Loni56 !!

 

Reportando cada comentário de vocês, muito obrigada MESMO pelo feedback da experiência de vocês aqui na plataforma!

Sem vocês esses bugs todos ficariam sem ser descobertos...

 

Parece que jajá vão consertar isso, mas confesso que menosprezei o quão complexo é toda essa estrutura por trás de um site 😳

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