@Marcelo6 e @Laura , olá!
Penso que o que o @Paulo134 está falando é realmente de CANCELAMENTO da reserva e não ALTERAÇÃO de data da reserva, creio que tá claro no post dele isso.
Se hóspedes estão praticando alterações da reserva, para posteriormente cancelarem a reservar sem ônus, creio também que são raríssimos e pouquíssimos, explico, note na própria CC quantos anfitriões buscam informações de manejo, de saber onde fica tal coisa, como usar tal coisa, bem como, geralmente não sabem das regras e políticas do site, então, se golpes estão havendo, temos que partir do princípio que os hóspedes estão sabendo mais das políticas e regras do site do que os anfitriões, coisa que não acredito.
O que observo nos posts é que muitos anfitriões não se atentaram para as políticas de cancelamentos de reservas sem reembolso e, por isso, alguns podem estar levando prejuízo num pedido de alteração de data do check-in e posterior cancelamento da reserva pelo hóspede.
Pelas regras do site, se um hóspede pede para alterar a data de seu check-in e o anfitrião aceita, a sua política de cancelamento vai estar valendo para todos os efeitos, note que o pedido é de ALTERAÇÃO de data do check-in e não uma NOVA reserva.
Para que o anfitrião não tenha surpresas ou caia em um "golpe" num pedido de alteração de reserva, basta que a sua política de cancelamento de uma reserva seja a RIGOROSA ou quaisquer outra política não reembolsável adotada pelo site.
As políticas de cancelamento de reserva permitidas pelo site são:
FLEXÍVEL - MODERADA - RESTRITA e RIGOROSA
Vejamos cada uma delas e seu requisitos (copiados do site do AIRBNB)
Política de cancelamento flexível
- Os hóspedes podem cancelar até 24h antes do check-in para receber um reembolso integral e você não receberá nenhum pagamento
- Se o hóspede cancelar depois disso, você receberá o pagamento por cada noite que ele utilizar, além de uma noite adicional
Política de cancelamento moderada
- Os hóspedes podem cancelar até cinco dias antes do check-in para receber um reembolso integral e você não receberá nenhum pagamento
- Se o hóspede cancelar depois disso, você receberá o pagamento por cada noite que ele utilizar, além de uma noite adicional e 50% por todas as noites não utilizadas
Política de Cancelamento Restrita
- Para receber um reembolso integral, os hóspedes devem cancelar pelo menos 30 dias antes do check-in
- Se o hóspede cancelar entre 7 e 30 dias antes do check-in, você receberá um pagamento de 50% por todas as noites
- Se o hóspede cancelar faltando menos de 7 dias para o check-in, você receberá um pagamento de 100% de todas as noites
- Os hóspedes também podem receber um reembolso integral se cancelarem até 48h depois da confirmação da reserva, se o cancelamento ocorrer pelo menos 14 dias antes do check-in
*Política de Cancelamento Rigorosa (Essa evita qualquer "golpe").
- Para receber um reembolso integral, os hóspedes devem cancelar até 48h após a confirmação da reserva e pelo menos 14 dias antes do check-in
- Se o hóspede cancelar entre 7 e 14 dias antes do check-in, você receberá um pagamento de 50% por todas as noites
- Se ele cancelar depois disso, você receberá um pagamento integral por todas as noites
Também existe a política de cancelamento de estadias de longa duração, que são aquelas que passam de 28 dias, vejamos:
Política de Cancelamento de Estadias de Longa Duração
Esta política se aplica a todas as estadias de 28 noites ou mais e substitui sua política de cancelamento padrão nesses casos.
- Para receber um reembolso integral, os hóspedes devem cancelar até 48h após a confirmação da reserva e pelo menos 28 dias antes do check-in
- Se um hóspede cancelar depois disso, você receberá o valor integral correspondente a todas as noites utilizadas, além de 30 noites adicionais
- Se faltarem menos de 30 dias na reserva quando o hóspede cancelar, você receberá um pagamento integral por todas as noites restantes
Além daquelas políticas de cancelamento supramencionadas, foram criadas novas políticas de cancelamento de reserva pelo site, se vc adotar alguma destas também, se livrará de "golpes" porventura que hajam com uma ALTERAÇÃO da reserva, vejamos (tiradas do site do AIRBNB):
Opção não reembolsável
Alguns anfitriões ganham mais dinheiro adicionando uma opção não reembolsável aos seus anúncios. Vejamos:
FLEXÍVEL OU NÃO REEMBOLSÁVEL - MODERADA OU NÃO REEMBOLSÁVEL - RESTRITA OU NÃO REEMBOLSÁVEL - RIGOROSA OU NÃO REEMBOSÁVEL. Vejamos como elas funcionam:
Flexível ou Não reembolsável
Além da política de cancelamento Flexível, vc oferece uma opção não reembolsável — os hóspedes pagam 10% a menos, mas você mantém seu pagamento mesmo se eles cancelarem.
Moderada ou Não reembolsável
Além da política de cancelamento Moderada, ofereça uma opção não reembolsável — os hóspedes pagam 10% a menos, mas você mantém seu pagamento mesmo se eles cancelarem.
Restrita ou Não reembolsável
Além da Política de Cancelamento Restrita, ofereça uma opção não reembolsável — os hóspedes pagam 10% a menos, mas você mantém seu pagamento mesmo se eles cancelarem.
Rigorosa ou Não reembolsável
Além da política de cancelamento Rigorosa, ofereça uma opção não reembolsável — os hóspedes pagam 10% a menos, mas você mantém seu pagamento mesmo se eles cancelarem.
Seja mais esperto do que os "espertos", utilize o que o site lhe oferece como opção de política de cancelamentos de reservas sem reembolso ou a política de cancelamento RIGOROSA e fuja dos "golpes".
Espero ter ajudado.
Fabrício:)
