Recebi email do airbnb solicitando que enviasse documento de identificação que estava faltando. Foi enviado e o airbnb mandou outro email dizendo que estava tudo OK e que já estava tudo liberada para reservas. Para minha surpresa meu anuncio foi suspenso e já tem 4 dias que tenho ligado para varios numeros e ninguem pode ajudar e explicar o que está acontecendo. Acabei de ser promovida a superhost e não tenho nenhum comentário negativo sobre o meu apto muito pelo contrário. Isso está prejudicando e muito eu conseguir alugar o meu apto. Como posso saber o que realmente está acontecendo pois já enviei emails e ninguem responde. É dessa forma que o airbnb trabalha junto a seus clientes e parceiros? Não dão explicação ou justificativa para que voce entenda o porque disso e tenta resolver caso haja algum problema?
Olá @Aurea42 , sinto muito sobre a suspensão do anúncio....Oque aparece no seu perfil sobre os documentos de identificação? Será que esse período é para que o suporte avalie os documentos que foram enviados e quando estiver tudo OK o calendário é liberado? Estou apenas fazendo uma suposição sobre o seu caso, se puder nos explicar melhor a gente pode tentar te ajudar 😊
pra mim parece que está tudo OK no documento. Foi apenas a identidade que pediram e confirmaram que receberam e estava tudo OK e o anuncio liberado.
o que mais me impressiona é ninguém do suporte saber o que está acontecendo e isso já tem 4 dias. Muito decepcionante tudo isso é muita falta de respeito. Nem sei se vou continuar mais, se vc não tem ninguém pra falar ou argumentar não me parece que seja sério.
Entre no link abaixo para ver se existe alguma outra solicitação.
As vezes @Laura , querem mais dados para verificação, para os iniciantes ( não é o caso dela) só publicam o anúncio após 3 verificações confirmadas , principalmente o envio de documento de identidade.
Obrigada pelo retorno @Aurea42 , parece então que o calendário foi suspenso para verificação da sua identidade e que como foi comprovada, o seu anúncio voltou a estar ativo 😊
