Annulation car arrivée tardive refusée

[Myriam-Et-Patrick0]

Bonsoir. Une personne vient de louer mon logement pour le 31 décembre. Elle me demande ensuite d annuler car je refuse une arrivée tardive (moi aussi je reveillonne et je n habite pas sur place).mes conditions sont strictes , j ai donc refusé d annuler. Du coup , elle ne veut pas annuler non plus. Je ne sais pas quoi faire. 

[Valerie486]

Bonsoir @Myriam-Et-Patrick0 , sur votre règlement c'est bien précisé "arrivée 16h/18h". Donc ne faites rien. Elle n'a pas lu l'annonce, tant pis pour elle. Surtout n'annulez pas. 

Et prenez les devants en appelant Airbnb pour leur expliquer. Ils procèderont à l'annulation et rembourseront 50%. Normalement... 

Tenez-nous au courant svp! 

(Berck-Thélus c'est pas tout près! vous faites l'aller-retour à chaque fois?)

[Myriam-Et-Patrick0]

Bonsoir. Merci pour votre réponse. Oui , je fait le trajet à chaque fois. Je ne connais personne à Berck .Et au moins je suis certaine de la qualité du ménage. @Valerie486 

[Laurence199]

Bonsoir @Myriam-Et-Patrick0 

Le règlement intérieur de votre annonce prévoit clairement une arrivée entre 16h et 18h. 

Il aurait donc dû prendre connaissance de cet élément important avant de réserver. 

A quelle heure aurait souhaité arriver votre guest ?

Dans tous les cas, n annulez pas ; vous seriez sanctionnée par Airbnb.

Idem si il annule, indiquez que vous pouvez toujours l accueillir afin que les conséquences de l annulation lui incombent complètement. 

Pour le reste, tout est possible :

* changement de dates

* rétrocession partielle ou totale  de la somme que vous recevrez conditionnée à l annulation par le guest et la relocation de la période

* (...)

Par contre, si votre guest a réservé plusieurs nuitées,  la première sera perdue mais il se présentera vraisemblablement le lendemain entre 16h et 18h.

Bon courage 

Laurence

[Laurence199]

@Valerie486 ; nos réponses ont été concomitantes

[Valerie486]

@Laurence199  On a répondu en même temps! 😄