Annulation demandée par un hôte

[Nathalie520]

Bonjour,

Mon logement est à Biscarrosse et le feu est à 6 kms. Des village ont été déjà évacués. la situation est très grave.
Mes prochains hôtes veulent annuler. Mais ils n’obtiennent qu’une petite part de leur remboursement. Ils aimeraient  un remboursement total. À part leur faire un chèque de mon côté mais ce n’est pas mon projet quelle solution j’ai ?

merci de votre aide

[Zoé27]

Bonjour @Nathalie520 

le mieux est de contacter l’assistance Airbnb car c’est une annulation pour cas de force majeure donc vous devriez pouvoir annuler la réservation sans frais