Annulation du propriétaire

[Francoise377]

J’ai loué un airbnb et lorsque je suis arrivé celui ci et et déjà loué .J’ai prévenue le,propriétaire qui a anule la réservation en signalant qu’il avait un dégât dans lapparte.Je me suis retrouvé sans logement avec une personne handicapé.Airbnb m’a envoyé des propositions de logements à 15h or les propriétaires ont 24 h pour répondre.J’ai dû loué un autre logement avec des frais supplémentaires.J’ai voulue mettre un avis négatif mais celui ma pas été notifier donc il peut recommencer à d’autres personnes.Air bnb devait me rembourser un dédommagement que je n’ai pas eu.Mon interlocuteur de airbnb m’a dit  je cite ce sont les aléas de la vie ».On paye des frais de services et aucun solution n’est apporter.Je suis très déçue de ce manque de responsabilité 

[Lisa]

Bonjour @Francoise377,

Je suis vraiment désolée de l'apprendre.

Avez-vous tenté de rappeler Airbnb à propos de votre remboursement ?

Savez-vous si vous avez un cas ouvert auprès de leur service client à ce propos actuellement ?

Bonne journée,

Lisa