Bonjour
Votre réponse réconforte vraiment.
Nous avions prévu un voyage en Russie Saint-Petersbourg du Mardi 11 août au 21 août.
Brussels Airlines nous a annoncé l'annulation du vol donc nous l'avons signalé directement à notre hôte et à AIRBNB. Nous avons suivi la procédure COVID qui était d'annuler afin d'obtenir un remboursement. Nous avons eu des échanges avec Bruno de l'assistance qui veut clôturer notre dossier et qui signale que si l'hôte ne veut pas rembourser ils ne peuvent rien faire. Dans ce cas déjà spécial, ils ne respectent même pas las conditions strictes de la réservation. C'est un VOL manifieste...Sur 605 euros d'engagé, on prétend nous rembourser 0 euros. Quelqu'un peut nous aider ? grand merci d'avance