Annulation

[Isabelle635]

Bonjour

Un suisse vient d annuler son sejour a une semaine de son arrivée a cause du corona. Est ce que je vais,être payé ? Les dates sont toujours bloqué s, du coup pas moyen de relouer ! Que faut il faire ? 

[Laurence199]

Bonjour @Isabelle635 

Votre région a été placée le 14/09/20 en zone rouge par les autorités suisses. Cela n' empêche pas la venue de votre voyageur mais celui ci devra observer une période de quarantaine à son retour chez lui.

Concernant les conditions de remboursement, elles sont conditionnées par deux facteurs  ;

D'une part la date de réservation :

* Réservation effectuée avant le 14/03/20, annulation possible sans frais

* Réservation postérieure au 14/03/20, annulation sans frais, dans le cadre de la  Covid,  uniquement possible si votre guest est malade ( https://www.airbnb.fr/resources/hosting-homes/a/answers-for-travelers-about-covid-19-153 )

D'autre part, vos conditions d'annulations lors de la réservation.

Par contre, si les dates de son séjour sont toujours bloquées dans votre calendrier,  l'annulation n'a vraisemblablement pas été validée. Il faut relancer le vacancier rapidement. 

Cordialement

Laurence