Annulations par les voyageurs

[Daniele641]

Bonjour

j’ai plusieurs questions

je n’arrive pas à créer un guide rattaché à mon annonce car la touche créer est inactive. Comment faire?

j’ai eu plusieurs annulations de séjour pour le mois de juin faites avant le 14 mars qui ont simplement disparu de mon calendrier sans aucun remboursement pour moi

il reste un voyageur qui doit venir du 27/06 au 02/07 qui me demande un remboursement alors que Airbnb lui propose 0€

qu’en est-il de la validité des sommes versées pendant les 18 prochains mois?

merci de vos réponses 

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Daniele641 

D'où vient votre voyageur?
S'il vient de France ou d'Europe continentale, il n'y aura plus de restriction de voyage donc il est normal qu'il ne soit pas remboursé.

S'il ne veut rien perdre, il lui suffit, avec votre accord, de repousser son voyage en envoyant une demande de modification de dates.
Selon la loi francaise, il a 18 mois et l'hote doit fournir une prestation égal a prix égale (ex : au lui du 27/6/20, il décale au 27/6/21 - c'est ce qu'a fait une ma locataire américaine).

Pour information, voici les droits et les devoirs des hôtes et des voyageurs en application de la loi française :

https://community.withairbnb.com/t5/Cercle-des-h%C3%B4tes/FRANCE-Comment-obliger-Airbnb-appliquer-la...

[Marie87]

Bonjour 

Qu’entendez-vous vous par Europe continentale? 
j’ai un voyageur venant de Finlande le 15 juin qui a annulé et un autre arrivant le 4 juillet qui a également annulé...

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Marie87 

A compter du 15 juin, il n'y a plus de restriction, ni quatorzaine pour les voyages dans l'espace Schengen dont fait parti la Finlande.

Donc vous devriez recevoir une indemnité d'annulation.

Il y a des vols Helsinki - Paris.
Le motif covid est abusivement utilisé et vous devriez être payé (il pouvait aussi reporter s'il ne voulait rien perdre).

Les remboursements motif covid faits alors qu'il n'y a pas de restriction de voyage et qu'il y a des avions/trains/voiture/bus sont du vol pur et simple.

https://www.schengenvisainfo.com/fr/liste-des-pays-avec-visa-schengen/

https://fi.ambafrance.org/Informations-Coronavirus-Covid19#Situation-en-France-et-en-Europe

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A14060?xtor=EPR-100

[Marie87]

erci de votre reponse! J’ai l’impression su Airbnb valide à la va vite « le motif covid «  des voyageurs. En effet, certains d êtes voyageurs qui ont annulé Pour Juin ont invoqué Le fait qu il n’y avait pas d’avion... et Airbnb a validé les annulations. 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Marie87 

vous n'avez rien a perdre a envoyer les informations à Airbnb en exigeant l'application de votre politique d'annulation.

Evidemment que gentil CS ne vérifie rien.

[Daniele641]

bonjour

mon voyageur vient de belgique

après deux semaines d'échange avec mon voyageur et lui avec AirBnB où on lui proposait un report ou 0€ de remboursement, subitement hier il a été remboursé de l'intégralité et moi 0€

je suis très en colère et j'ai l'impression qu'on se moque de moi