Annuler en tant qu'hôte car malade du COVID

[Natacha0]

Bonjour,

J'ai attrapé le COVID 3 jours avant une réservation. N'ayant personne pour s'occuper de l'accueil,

j'ai téléphoné au voyageur et j'annulé la réservation.

C'est la première fois que j'annule en tant qu'Hôte.

AirBNB a écrit que ne voulait pas de sanction mais je risque de ne pas être Superhot à nouveau à cause de ça.

Que dois-je faire? Merci pour votre aide.

Natacha.

[Emilie]

Bonjour @Natacha0, 

Je suis navrée de lire que vous êtes actuellement malade, j'espère que vous récupérerez rapidement ! Autant que je sache en effet vous pouvez annuler sans pénalités si vous êtes atteinte du Covid-19, mais je n'ai pas d'informations précise sur l'incidence que cela pourrait avoir sur votre statut lors de la prochaine évaluation. En avez-vous discuté avec le service client ou avez-vous lu cela dans un article d'aide/dans un e-mail ? Ça vaut peut-être le coup d'appeler et d'en parler avec un conseiller. 🙂

Bonne soirée et prenez soin de vous, 

Emilie