Assurance

[Mireille90]

Bonjour

Un voyageur a cassé le tiroir du canapé BZ. Comment l'assurance peut-elle prendre en charge le dédommagement ?

Merci

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Mireille90 

Commencez par demander par mail Airbnb au voyageur ce qui s'est passé.

Le but est qu'il reconnaisse le bris. Ca aide Airbnb à savoir si c'est le voyageur qui est à l'origine du bris.

Ensuite il faut  ouvrir une réclamation auprès du site avec preuves (photos au pluriel, facture du clic clac, devis de réparation ou achat à l'identique).
Si Airbnb statut en votre faveur, il applique un taux d'usure donc il rembourse partiellement.

N'espérez pas être remboursée au prix du neuf si le clic clac n'est pas neuf (la date d'achat est sur la facture).

Votre caution est de 150€. Elle ne couvre pas du tout le prix d'un clic clac à usage intensif qui tourne autours de 700 €.

Bon courage,

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Mireille90 

Votre annonce est mal paramétrée.
1/ on ne met jamais son adresse pour des raisons de sécurité.

2/ on évite de mettre une photo de la façade pour des raisons de sécurité.

En regardant les dates libres dans le calendrier, les voleurs ont toutes les informations pour venir.

3/ Les règles se paramètrent dans le règlement intérieur et non dans le profil :

"Je demande aux voyageurs de défaire leur lit, rassembler le linge à laver, d'emporter leurs poubelles (containers au bas de la rue) et de faire le nettoyage et le rangement avant leur départ.
Airbnb, ce n'est pas l'hôtel... Ce n'est d'ailleurs pas le même prix ! Pour ceux qui ne souhaitent pas ranger et nettoyer, une participation de 25€ sera facturée."

bonne journée