Attente de remboursment

[Jules149]

Bonjour, pouvez vous me dire où en est ma compensation pour les 2 resas annulés pour le virus. Merci

[Marie87]

Bonjour il faut que vous contactiez Directement airbnb. Ici vous êtes sur un forum pour hôtes/ voyageurs. 

[Emilie]

Bonjour @Jules149, et bienvenue sur le Community Center : ) 

Si vous faîtes référence aux versements de 25% de ce que vous auriez touché suivant vos conditions d'annulation habituelles, nous avions initialement prévu que le premier lot de versements seraient effectués à la mi-avril, ce qui couvrirait les réservations éligibles jusqu'au 8 avril.

Nous avons commencé à effectuer ces versement mi-Avril, mais malheureusement, certains d'entre eux ont été retardés. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous remettre à jour, et nous espérons que le premier lot de versements sera terminé d'ici le 1er Mai. Les hôtes ayant des réservations éligibles verront chaque paiement dans leur historique de transaction, et vous recevrez un email de la part d'Airbnb détaillant le montant pour chaque réservation éligible. Vous y trouverez également en pièce jointe un fichier qui vous permettra de voir ce qui est éligible et comment le paiement a été calculé.

J'espère que ces informations vous seront utiles, et bonne journée !

Emilie

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Jules149 

Voici vos droits.
A faire valoir auprès de Airbnb peu disposé actuellement à respecter la loi française.

https://community.withairbnb.com/t5/Cercle-des-h%C3%B4tes/FRANCE-Comment-obliger-Airbnb-appliquer-la...

Nota bene :

Votre politique d'annulation est modérée (remboursement intégral si annulation à plus de 5 j avant l'arrivée).

Donc si vos annulations ont eu lieu plus de 5j avant l'arrivée, le contrat a été respecté et l'hôte ne touche rien conformément à ce que prévoit sa politique d'annulation.