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[Bernadette116]

Bonsoir je rentre dans le cadre d'une aide pour cause de covid19 et aucune nouvelle à ce jour?merci

[Olivier-Et-Stéphanie0]

Bonsoir @Bernadette116 , vous allez sur votre tableau de bord, réservations puis "annulées" et vous verrez quelles réservations sont éligibles, le cas échéant. Vos conditions étaient déjà en flexibles ou vous avez modifié récemment?

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Bernadette116 

Il semblerait que vous ayez une politique d’annulation modérée.

Ca signifie que seules les réservations annulées moins de 5j avant l’arrivée vous permettent de toucher 12,5%.

Le fond d’aide est à destination de très rares hôtes qui n’arrivent plus à payer leur crédit et dont la politique d’annulation n’a pas été appliquée et qui poursuivent le site pour violation du contrat.

A toutes fins utiles , voici la loi française :

https://community.withairbnb.com/t5/Cercle-des-h%C3%B4tes/FRANCE-Comment-obliger-Airbnb-appliquer-la...

[Emilie]

Bonjour @Bernadette116, 

Juste pour clarifier et en complément aux informations ci-dessus, il y a deux différentes initiatives de soutien mises en place : 

• Les versements de 25% de ce que vous auriez touché dans le cadre de vos conditions d'annulation habi... : nous avons effectué la première vague de versements couvrant les réservations éligibles allant jusque début Avril, et continuons ces versements pour le reste des réservations éligibles. Vous pouvez consulter la page Réservations dans votre tableau de bord pour vérifier lesquelles sont éligibles et les versements à venir.
• Le fonds d'aide pour les Superhosts: Si vous êtes un Superhost éligible pour une allocation dans le cadre de ce fonds de, nous vous enverrons un courriel vous invitant à faire une demande. Les invitations seront envoyées aux hôtes éligibles entre le 10 Avril et le 15 Mai.

J'espère que toutes ces informations seront utiles, et bonne soirée : )

Emilie