Bonjour, je n'arrive pas à finaliser ma réservation vous me dites que vous m'envoyer un lien pour prendre une photo et depuis trois jours ma réservation est annulée et je ne reçois

[Catherine2799]

Bonjour, je n'arrive pas à finaliser ma réservation vous me dites que vous m'envoyer un lien pour prendre une photo et depuis trois jours ma réservation est annulée et je ne reçois aucun message

Comment puis je faire pour finaliser?

Merci

[Catherine2799]

De plus je reçois un mail qui me dit que c'est une copie de ma pièce d'identité, j'ai scanné ma piéce d'identité et je vous l'envoie c'est l'original

[Sylvia307]

@Catherine2799  bonjour ça m'était arrivé il y a 3 ans, c'était pénible ! Il vaut mieux appeler directement afin de voir ce qui cloche. Moi mon passeport était vieux, et l'appli ne me reconnaissait plus, sympa ahahah