Conditions d'annulation spécifiques pour une réservation en particulier

[Carole830]

Bonjour, 

J'ai une demande de réservations pour 7 jours mais ils souhaiteraient que j'assouplisse les conditions d'annulation. 
Je souhaite le faire au cas par cas, est-ce  possible de le faire juste pour cette réservation. 
Merci beaucoup de vos lumières.

Carole

[Alexandre105]

Bonjour @Carole830,

Refusez poliment et invitez-le à réserver un logement dont la politique d'annulations est flexible.

N'oubliez jamais que : demande d’exception = voyageur "Moi, je" = emm*rdes en vue.

Vous ne pouvez pas modifier la politique pour une seule réservation. C'est tout ou rien. En revanche vous pouvez activer une option où le voyageur accepte une baisse du prix moyennant un remboursement impossible.

Voyez ici : https://www.airbnb.fr/help/article/475/conditions-dannulation-pour-votre-annonce

[Carole830]

Merci Alexandre pour vos bons conseils. 
J'ai refusé et elle a quand même réservé. 
Top merci. 
Bien cordialement
Carole