Connaitre les conditions d'annulations d'une réservation

[Damien208]

Bonjour,

Je suis depuis un petit moment en réservation avec conditions d'annulation strictes après avoir été longtemps en flexible.

Il y a 2 jours, un voyageur a malheureusement dû annuler son séjour prévu dimanche, soit 8 jours avant l'arrivée.

D'après les conditions strictes, le voyageur aurait dû être "remboursé" de moitié et non en intégralité comme ça a été le cas.

Y-a-t-il un moyen de connaitre le mode d'annulation appliqué au moment de la réservation du voyageur ?

Je pense que j'étais déjà en stricte, mais vu qu'il n'y a pas eu de dédommagement...

Merci
Damien

[Anonymous]

@Damien208  il a peut-être invoqué un cas de force majeur ......maladie...

[Damien208]

Pour le coup, personne très agréable, ayant eu un problème avec son chien. 

[Alexandre105]

Bonjour @Damien208,

Comme vous l'a dit @Anonymous si le voyageur annule pour cas de force majeure, la réservation lui est intégralement remboursée quelles que soient les conditions d'annulations de l'hôte.

[Damien208]

OK, merci. 

Par curiosité, un justificatif est-il demandé dans ce cas ? 

[Chantal-Et-Louis0]

@Damien208 @Alexandre105 @Anonymous 

Bonjour,

Un problème avec un chien, c'est un cas de force majeure ?

Vive les animaux ( de compagnie peut-être ?)

[Anonymous]

@Chantal-Et-Louis0  je n'en sais strictement rien , mais plus rien ne m'étonne de rbnb.

[Alexandre105]

Oui @Damien208.