Coronavirus, remboursement de 25% suite à la suppression des conditions d'annulation par Airbnb

[Rudi89]

Bonjour,

J'ai une réservation qui a été annulé suite au coronavirus, pour cette réservation suite au Covid-19 Airbnb a décider de rembourser intégralement le voyageur malgrès notre politique d'annulation stricte. Suite à celà Brian Chesky a fait une annonce en assurant que Airbnb allait rembourser à hauteur de 25% sur ce que nous aurions du touché en fonction de notre politique d'annulation. Voilà les informations concernant la réservation en questions:

La réservation a été validé le 24 janvier 2020

Le séjour était prévu du 19 au 23 mars

Le voyageur a décidé d'annulé son séjour le le 16 mars.

Selon la politique d'annulation choisi, l'ensemble du séjour était du.

Est ce que Airbnb vas respecter sa promesse et me rembourser 25% du séjour sans que j'ai besoin de le solliciter, ou faut-il que je lance une procédure?

Si je dois faire des démarches, comment dois-je m'y prendre? 

En vous remerciant d'avance,

Cordialement,

Rudi Laplace

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Andrés270 

Il semble que votre politique d’annulation soit flexible.

En conséquence, les 12,5% ne sont pas applicables puisque qu’ils portent sur le montant que l’hôte aurait dû recevoir en cas d’annulation.

En flexible, l’hôte renonce aux indemnités d’annulation :

50% x0% = 0%

En strictes : 50% x50% = 12,5% du montant de la réservation.