Fond d aide

[Emmanuel172]

Serais ce possible d éditer un document simple pour l aide promis par Airbnb, ou un nouveau parcours du combattant administratif 😭😭

[Emilie]

Bonjour @Emmanuel172, 

Faîtes-vous référence aux 25 % de ce que vous auriez normalement touché dans le cadre de vos conditions d'annulation, ou bien au fonds de 10 millions de $ US pour venir en aide aux Superhosts et hôtes d'expériences Airbnb ? 

Vous pourrez trouver plus d'infos sur ces deux points ici, et si vous avez toujours des questions faîtes-moi signe s'il vous plaît afin que je puisse les relayer ! 

Bonne journée et bon courage, 

Emilie 

[Arnaud197]

Bonjour, @Emilie 

J'ai bien lu votre page. Concrètement comment cela se passe, on doit faire une demande sur la messagerie ou un formulaire dédié sera mis a disposition ?

Merci

Cordialement

Arnaud

[Ana20527]

D'après la vidéo du CEO de Airbnb, nous allons être contacté par Airbnb si nous sommes éligible à un dédommagement de la part de la plateforme.
Nous n'avons pour l'instant aucune démarche administrative à effectué, juste à attendre.
Il était mentionné que nous serons contacté début Avril. 

[Laurence831]

Bonjour effectivement aucune trace de la demande pour le fond d'aide aux Supehost ?... 

Pour les 25%..  Oui aucune démarche à effectuer puisque ce sont vos réservations existantes qui seront annulées.. .

Merci de nous éclairer sur la démarche svp.

Cordialement 

Laurence 

[Emilie]

@Arnaud197 @Emmanuel172 @Ana20527 @Laurence831 

Bonsoir à tous, 

Je voulais clarifier ce qu'il en est des deux initiatives d'aide récemment annoncées; les paiements de 25% de ce que vous auriez normalement touché dans le cadre de vos conditions d'annulation, ainsi que du fonds de 10 millions de $ US pour venir en aide aux Superhosts et hôtes d'expériences Airbnb.

Concernant les 25%, si vous êtes un hôte pouvant prétendre à un paiement pour une réservation COVID-19 EC déjà annulée, nous vous enverrons un courriel avec plus de détails début avril. Les futurs paiements du fonds seront effectués mensuellement aux hôtes dont les annulations répondent aux conditions requises. Visitez cette page pour en savoir plus sur la manière dont nous partageons les coûts des annulations COVID-19.

Concernant le fonds de Superhosts, si vous êtes un Superhost éligible pour une allocation dans le cadre de ce fonds de 10 millions de dollars, nous vous enverrons un courriel vous invitant à faire une demande. N'oubliez pas que ce fonds a été créé pour aider les hôtes Superhosts et hôtes Airbnb Experience qui ont du mal à joindre les deux bouts en raison des difficultés liées au COVID-19. Vous pourrez lire les conditions d'éligibilité pour le Superhost Relief Fund sur cette page.

J'espère que ces quelques informations vous seront utiles, et si j'ai plus de nouvelles je vous tiendrai au courant. De même, si vous avez plus de questions n'hésitez pas à les partager afin que je puisse les relayer. : ) 

Bonne soirée, 

Emilie

[Emilie]

Bonjour @Emmanuel172 @Laurence831 @Ana20527 @Arnaud197, 

J'ai quelques informations supplémentaires sur ces deux aides, j'espère que vous les trouverez utiles : 

Concernant ces versements de 25 % de ce que vous auriez reçu pour une annulation, conformément à vos conditions d'annulation habituelles., nous avons commencé les versements de notre programme de 250 millions de $ US aux hôtes éligibles le mercredi 15 avril et nous continuerons à effectuer ces versements tout au long de la semaine prochaine, touchant ainsi des centaines de milliers d'hôtes dans le monde entier. Si vous êtes éligible mais n'avez pas encore reçu de notification de la part d'Airbnb, il se peut que vous soyez prévenu dans les jours à venir et il n'est pas nécessaire de contacter le service client pour vérifier que le traitement est en cours.

Concernant le fonds de Superhost, si vous êtes un Superhost éligible pour une allocation dans le cadre de ce fonds de, nous vous enverrons un courriel vous invitant à faire une demande. Les invitations seront envoyées aux hôtes éligibles entre le 10 Avril et le 15 mai, comme indiqué sur cette page.

Bonne journée à tous, 

Emilie

[Katy-and-Vincent0]

Merci @Emilie 

[Laurence831]

@Emilie Bonjour Emilie, un grand merci pour vos éclaircissements. Je croise les doigts 😊

Très belle journée à vous.

Laurence 

[IsaandBruno0]

@Emilie

Bonjour, je n'ai rien reçu à jour, ni mail ni versement..

Et vous ?

Bien à vous.

Isabelle 

[Karen460]

Bonjour, pareille pour moi !

[Emilie]

@IsaandBruno0 @Karen460 

Bonjour à vous, 

Voici les dernières informations que j'ai concernant ces versements de 25% de ce que vous auriez touché suivant vos conditions d'annulation habituelles :  

Nous avions initialement prévu que le premier lot de versements seraient effectués à la mi-avril, ce qui couvrirait les réservations éligibles jusqu'au 8 avril. Nous avons commencé à effectuer ces versements mi-Avril, mais malheureusement, certains d'entre eux ont été retardés. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous remettre à jour, et nous espérons que le premier lot de versements sera terminé d'ici le 1er Mai. Les hôtes ayant des réservations éligibles verront chaque paiement dans leur historique de transaction, et vous recevrez un email de la part d'Airbnb détaillant le montant pour chaque réservation éligible. Vous y trouverez également en pièce jointe un fichier qui vous permettra de voir ce qui est éligible et comment le paiement a été calculé.  

J'espère que ces informations vous seront utiles, et passez une bonne fin de journée. : )  

Emilie

[IsaandBruno0]

@Emilie 

Emilie, merci beaucoup pour votre aide. Il faut donc attendre, pour l'instant je ne vois que des zéros à côté des annulations.

Bien à vous.

Isabelle