Frais lors d'une annulation pour raison familiale

[Marie-Renée4]

Bonjour j'ai dû malheureusement procéder à ma première annulation pour raison familiale "décès dans la famille" j'ai contacté mon hôte plus d'1 semaine avant son arrivée sur l'application il demande de justifier cette annulation chose que j'ai faite est la je remarque que Airbnb me pénalise de 94€ 

J'ai essayé de les contacter mais je ne trouve pas de numéro ou les joindre pourriez-vous m'indiquer un numéro ou les joindre merci

[Anita373]

@Marie-Renée4  01 84 88 40 00.

[Emilie]

Bonsoir @Marie-Renée4, 

Avant tout, je tiens à vous présenter toutes mes condoléances, à vous ainsi qu'à vos proches. Avez-vous réussi à trouver une solution avec l'aide du service client ? Le numéro partagé par @Anita373 ci-dessus devrait vous permettre de joindre un conseiller. 🙂

Bonne soirée et prenez soin de vous, 

Emilie