Garantie hote UN MENSONGE

[Alain-Et-Blandine0]

Bonjour à toute la communauty

Je tenais à vous faire part à tous de ce que nous vivons actuellement

Le we du 23/24 juillet 2020 nous avons loué notre maison (160m²) à un guest se faisant appeler sur le site william (son identité a été soit disant vérifié par Airbnb) 

Celui ci a invité 52 de ses amis pour faire une méga fête avec protoxyde d azote (gaz hilarant) chicha sexe etc...

Nous avons retrouvé notre maison dans un état déplorable, constat huissier et 11200 euros de dommage dont 20 jours de ménage par une société spécialisée dans l'incendie et le vandalisme

Il y a même eu vol dans notre garage fermé à clé avec clé super cachée 

Nous avons une caution de 4500 euros sur notre maison qui est notre résidence principale

Nous avons pris contact avec le certain william qui nous dit ne pas s appeler ainsi, qui par écrit avoue les faits mais refuse de nous verser tout dédommagement

Je suis allée porté plainte à la gendarmerie qui a refusé de prendre ma plainte car il s agit d'une affaire commerciale, ceux ci n ont pas voulu non plus se déplacer lorsque nos voisins les ont appelé pour tapage nocturne !

Nous avons été contacté par un journaliste de M6 qui faisait un reportage sur ce phénomène de fête et la gestion d Aibnb

Tant que le reportage n'était pas passé Airbnb nous faisait croire que notre dossier avançait

Depuis ce jour PLUS AUCUNE NOUVELLE de notre dossier qui porte pourtant un numéro

Notre assistance juridique a même écrit un mail à Airbnb resté sans réponse

Aussi nous venons de déposer notre dossier dans les mains d'une avocate afin que celle ci traite notre dossier et que nous soyons dédommagé 

A ce jour nous n'avons absolument rien reçu d Airbnb

Depuis ce jour nous ne prenons que des personnes ayant plusieurs bons commentaires et demandons systèmatiquement la carte d'identité recto verso et ce afin de savoir à qui nous avons à faire

Voilà notre situation actuelle, aussi si certains d entre vous ont été confrontés merci de nous indiquer le recours qui vous a aidé pour mener à bien un tel dossier 

Bonne journée à tous et toutes

[Alain-Et-Blandine0]

Bonjour Emilie

Merci à vous d avoir pris de votre temps pour répondre à mon message. Je ne sais pas ce qui a fait bougé les choses mais dès le lendemain de ma publication, Airbnb a pris contact avec nous et nous a fait une proposition financière honnête (on y perd un peu car la vétusté et les frais d huissier ne sont pas pris en compte) mais globalement nous nous en tirons bien et nous venons de recevoir le virement. Airbnb c est longuement excusé de la longueur du traitement de ce dossier. Nous n avons donc pas eu besoin de faire appel à l avocate que nous avons contactée Donc à ce jour je peux confirmer que la garantie hôte fonctionne mais je vous  invite tous dans un tel cas si cela vous arrive à faire constater par un huissier les dégâts,  pour rappel notre préjudice était de 11200 euros

De plus dorénavant nous demandons systématiquement une pièce d identité à l invité.

Voilà tout est bien qui finit bien après 10 mois de courrier, de mail, de nuit sans sommeil et parfois aussi de pleurs.

Nous restons persuadés qu il y a des gens bien partout et ce ne sont pas quelques voyous qui nous empêcheront de recevoir en notre maison ceux et celles qui le valent bien. Un grand merci à vous tous

Alain et Blandine 

[Emilie]

Merci de nous avoir donné des nouvelles, @Alain-Et-Blandine0, et ravie de lire que tout est finalement rentré dans l'ordre 😊 

[Alain-Et-Blandine0]

Bonsoir

Oui tout est ENFIN rentré dans l ordre

Un grand merci à vous 

[Alain-Et-Blandine0]

@Nathalie-Et-Gilles0 @Christine2602 @Julie199 @Damien23 

Bonjour à tous et à toutes,

Merci à vous tous d avoir pris de votre temps pour répondre à mon message. Je ne sais pas ce qui a fait bougé les choses mais dès le lendemain de ma publication, Airbnb a pris contact avec nous et nous a fait une proposition financière honnête (on y perd un peu car la vétusté et les frais d huissier ne sont pas pris en compte) mais globalement nous nous en tirons bien et nous venons de recevoir le virement. Airbnb c est longuement excusé de la longueur du traitement de ce dossier. Nous n avons donc pas eu besoin de faire appel à l avocate que nous avons contactée Donc à ce jour je peux confirmer que la garantie hôte fonctionne mais je vous  invite tous dans un tel cas si cela vous arrive à faire constater par un huissier les dégâts,  pour rappel notre préjudice était de 11200 euros

De plus dorénavant nous demandons systématiquement une pièce d identité à l invité.

Voilà tout est bien qui finit bien après 10 mois de courrier, de mail, de nuit sans sommeil et parfois aussi de pleurs.

Nous restons persuadés qu il y a des gens bien partout et ce ne sont pas quelques voyous qui nous empêcheront de recevoir en notre maison ceux et celles qui le valent bien. Un grand merci à vous tous

Alain et Blandine 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Super @Alain-Et-Blandine0 

tres heureuse pour vous.

Merci @Emilie 

[Christine2602]

@Alain-Et-Blandine0

MMieux vaut tard que jamais. 

Bonne continuation 

[Julie199]

@Alain-Et-Blandine0 Quel soulagement !

Je suis très contente pour vous... Ce type de témoignages nous permet à tous d'être plus prudents car on ne sait jamais sur qui on peut tomber !

Par contre, j'espère que vous avez porté plainte contre cet énergumène ? Car il serait dommage qu'il s'en tire indemne.... 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Veronique436 

si vous parlez de Yacine, il n’y a aucune obligation de faire le ménage dans votre règlement intérieur.

Ce sont les conditions particulières au contrat.

Ca signifie que vous vous positionnez sur un segment où le ménage est pris en charge par l’hôte.

Dans mon règlement intérieur, le ménage doit etre fait avant de partir.

Donc d’un point de vue contractuel, Yacine a respecté le contrat qui ne stipule aucune obligation de faire le ménage.