Nouvelle réservation d'un voyageur au lieu de modifier la réservation en cours

[Thomas1579]

Mon voyageur a réservé 4 nuits (départ le jeudi) et il se rend compte qu'il doit rester une nuit de plus.

Au lieu de modifier sa réservation initiale il effectue une nouvelle réservation (instantanée) et se voit donc appliquer de nouveau des frais de ménage.

Impossible d'annuler cette réservation pour lui comme pour moi sans pénalités ou frais afin de pouvoir faire une extension de la réservation initiale... Help!

[Alexandre105]

Bonjour @Thomas1579,

Le plus simple est que vous remboursez au voyageur les frais de ménage via le centre de résolutions.