Bonjour à tous,
Nous avons eu 30 min avant leur départ les 6 jeunes voyageurs au téléphone.
Il m’a informé avoir détérioré:
- le panier de linge (l’un d’eux a glissé et a cassé la poignée)
- 2 boutons de coussins d’extérieur sont partis de la couture (ils ont invoqués la chaleur mais je pense qu’ils ont plutôt sauté dessus et les boutons ont sautés).
A notre arrivée, nous avons découvert un éclat dans la baignoire, une grosse tache indélébile sur un meuble en bois et surtout (le lendemain) la porte de garage abîmée.
je l’ai ai contacté par téléphone ainsi que les voyageurs précédents.
les voyageurs précédents m’ont spontanément envoyé par mail une attestation sur l’honneur indiquant qu’ils ´n’avaient pas remarqué ces dégradations ni à leur entrée ni à leur sortie.
les 6 derniers voyageurs nient toute responsabilité dans la porte et ils n’ont plus reparlé de l’éclat dans la baignoire.
j’ai contacté Airbnb qui m’a envoyé un lien pour déclarer les dégradations et faire un litige.
je précise qu’aucun des voyageurs n’avaient accès au garage et qu’il n’y a pas eu de voyageurs ensuite.
Quelles sont les chances d’obtenir réparation soit auprès des voyageurs soit auprès d’airbnb?
c’est la 1ere fois que nous mettons notre maison sur Airbnb (3 voyages) .pour Les 2 premiers séjours, que des évaluations très positives. Pas encore d’évaluation de la part des derniers. Ils doivent attendre de voir ce que nous allons faire et j’ai bien peur qu’ils nous plombent derriere.
d’avance merci.
belle journee
